Description de l'entreprise
Rejoignez Accor, un groupe qui réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Devenez un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Le/la gouvernante assiste la Gouvernante Générale dans l'encadrement, la coordination et l'optimisation de l'activité de l'ensemble des équipes du service Housekeeping.
- Veiller au respect des procédures en vigueur au sein de l'hôtel
- Superviser le nettoyage des chambres et des parties communes
- Accompagner, former et développer les compétences des équipes opérationnelles
- Veiller à l'entretien des chambres en collaboration avec le service technique
- Adopter les gestes et postures permettant de travailler en toute sécurité
- Faire preuve de justesse dans la gestion quotidienne des priorités et des conflits
- Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de la marque
Fiable et enthousiaste. En tant que Gouvernant (H/F), vous démontrez les valeurs essentielles d'une expérience client exceptionnelle. Vous vous engagez à prendre soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.
Qualifications
- Avoir le sens du détail et de la qualité
- Être soucieux(se) de l’hygiène et de la propreté des chambres qui vous sont confiées
- Être attentif à la satisfaction et au bien-être des clients
- Gestion des plannings et du climat social
- Connaissances en anglais obligatoire
- Être Leader / Avoir une bonne communication et de l’aisance informatique
Informations supplémentaires
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
