Responsable Marque & Expérience Client (H/F/X)

Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler chez Adagio, c’est intégrer une grande équipe où les valeurs de partage, d’audace et de responsabilité sont de véritables piliers.
C’est évoluer dans un environnement où la qualité des missions confiées est aussi importante que la qualité de vie au travail.
C’est avoir le sens de la proximité client et le sentiment d’être utile au quotidien.
C’est aussi s’associer à une marque en pleine croissance, qui sait valoriser l’esprit d’initiative et le travail collaboratif, et dont l’ambition est de vous faire contribuer à son développement.
Parce que nous croyons en la force du collectif, engageons-nous ensemble !

En interaction permanente avec les équipes transverses basées au siège, mais aussi avec les directeurs d’aparthotels et les différentes parties prenantes de l’entreprise, vous aurez pour mission l’amélioration continue de l’expérience de nos clients, en physique ou digital, en France et à l’International.

Votre mission, si vous l’acceptez !

• Définition et mise en place de la stratégie et du plan d'action Marque & Expérience client en France et à l’International
• Définition et déploiement des offres de produits et services (marketing expérientiel), et mise à jour des standards opérationnels
• Définition et déploiement du plan d’animations annuel sur l’ensemble du réseau
• Développement de la communication opérationnelle (affichages, etc.)
• Accompagnement des ouvertures et des lancements promotionnels
• Pilotage des partenariats et collaborations avec des marques affinitaires
• Veille marché
• Management de 2 personnes
• Management de projets transverses
• Gestion du budget Expérience Client
• Pilotage des prestataires et agences
• Suivi des KPI's et analyse des performances des actions menées

Êtes-vous le candidat idéal ?

Naturellement curieux, vous êtes orienté objectifs et résultats, et avez une bonne capacité de rigueur, d’analyse et de synthèse ?
Créatif et reconnu pour votre goût du challenge, vous avez une vraie capacité à travailler en collectif et en transverse ?
Vous avez une aisance relationnelle, quels que soient les canaux de communication que vous utilisez ?
Vous êtes organisé, proactif, bienveillant et audacieux ?
Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, que ce soit à l'écrit ou à l'oral ?
Vous êtes titulaire d’un Master 2 en marketing ou diplômé(e) d’une école de commerce ?
​​​​​​​Vous avez une première expérience de minimum 5 ans en Marketing et/ou Expérience client, une première expérience en management, idéalement dans l’hôtellerie, le retail ou dans un autre secteur ?

* Un poste ouvert à tous et toutes, quel que soit le parcours. Ce qui compte pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit !

Nos engagements

• Un parcours d’intégration progressif.
• Des avantages RH non négligeables (télétravail possible, jours de congés supplémentaires offerts, restaurant d’entreprise, aide au logement, participation/intéressement…).
• Des avantages exclusifs au sein de nos établissements Adagio, mais aussi de l’ensemble du réseau Accor et Pierre & Vacances Center Parcs (tarifs collaborateurs dans tous nos établissements, salle de sport au siège, CSE, invitation à des événements internes, goodies…).

Notre credo
Contribuer à l’évolution de tous nos collaborateurs, pour avancer ensemble au service de la marque Adagio.
Envie d’en savoir plus ? Rencontrons-nous !