Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Night Auditor H/F – CDI 39h
Le Novotel Marseille Vieux Port recrute son/sa futur(e) Night Auditor !
Entre mer et centre-ville, le Novotel Marseille Vieux Port accueille une clientèle internationale, loisirs et affaires, dans un cadre convivial et privilégié, avec une vue exceptionnelle sur le Vieux-Port et la Méditerranée.
Notre établissement compte 110 chambres, un restaurant avec terrasse panoramique, un bar, une piscine extérieure ainsi que des espaces séminaires dédiés aux événements professionnels.
Nous recherchons un(e) Night Auditor H/F en CDI 39h pour rejoindre notre équipe Réception et assurer l’accueil de nos clients durant la nuit.
Vos missions
Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel pendant la nuit, vous aurez notamment pour missions de :
- Assurer les procédures de check-in et check-out et accompagner les clients tout au long de leur séjour ;
- Assurer l’accueil et le suivi des demandes clients avec professionnalisme et bienveillance ;
- Gérer la caisse et la facturation ;
- Assurer le standard téléphonique et la prise de réservations ;
- Promouvoir les différents services de l’hôtel : restaurant, bar et programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless ;
- Participer activement à la satisfaction de notre clientèle ;
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes durant la nuit ;
- Réaliser la clôture journalière et les opérations administratives liées au service de nuit ;
- Assurer la transmission des informations à l’équipe de jour.
Votre profil
Vous avez une première expérience en réception hôtelière et souhaitez développer vos compétences
Nous recherchons avant tout une personne :
- Avec un anglais courant, indispensable pour accueillir notre clientèle
- La maîtrise d’une troisième langue est un plus ;
- Dotée d’une excellente présentation et d’un sens aigu du service ;
- À l’aise avec les techniques de réception hôtelière ;
- Dynamique, autonome et organisée ;
- Possédant un excellent relationnel et appréciant le travail en équipe ;
- À l’aise avec les outils informatiques.
Connaissances souhaitées : Opera Cloud et Pack Office.
Ce que nous vous proposons
- CDI – 39 heures par semaine
- Un planning fixe de nuit
- Prime de nuit
- Prise en charge à 50 % des transports en commun
- Parking collaborateur
- 13e mois
- Prime de participation
- Prime d’intéressement
- Mutuelle
- Repas sur place
- Avantages Groupe Accor
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre le Novotel Marseille Vieux Port, c’est intégrer une équipe dynamique et bienveillante, évoluer dans un environnement international et contribuer chaque jour à offrir une expérience mémorable à nos clients.
Vous aimez le contact client, êtes à l’aise la nuit et souhaitez rejoindre une équipe engagée ? Nous avons hâte de vous rencontrer !
📩 Envoyez votre candidature à :
flavie.maugey@accor.com
À bientôt au Novotel Marseille Vieux Port !
Informations supplémentaires
Votre équipe et votre environnement de travail :
En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe
Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
