1. Full-Time
  2. Permanent
  3. Rooms
  4. ACCOR

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Mercure Belo Horizonte Lourdes, Belo Horizonte, Brazil

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REF5482G

RECEPCIONISTA

Region

Americas


Descrição da empresa

HOTEL MERCURE BH LOURDES


Descrição da vaga

Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de checkin e check-out, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca.


PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e 
esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, 
reclamações etc.). 
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das 
chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. 
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, 
bem como montando/organizando os respectivos processos. 
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e 
procedimentos de “Autocontrole”. 
 


Qualificações

FORMAÇÃO CURSOS
Mínima
Superior completo Hotelaria ou 
compatível.
Desejável
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Mínimo
Procedimentos internos de Recepção 
Software de gerenciamento de hotel 
Pacote Office 
Internet


Informações adicionais

IDIOMA NÍVEL DE CONHECIMENTO
Mínimo Inglês Básico
Desejável
Inglês 
Espanhol
Intermediário 
Intermediári

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

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We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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