Unternehmensbeschreibung
Essendi Germany GmbH ist Eigentümer und Betreiber eines Immobilienportfolios von mehr als 850 Hotels, die sich in Besitz und Pacht in 26 Ländern Europas, Lateinamerikas und Asiens befinden. In Europa investiert der Konzern in den Ausbau seines Immobilienportfolios durch Hotelrenovierungen und neue Hotelentwicklungen in den Bereichen Economy & Midscale. Damit verfolgt Essendi ein zweifaches Ziel: Gästen den gewohnten Service in den Hotels zu garantieren und zugleich auf die aktuellen Umweltprobleme zu reagieren. Letzteres durch die Reduzierung des CO2-Fußabdrucks einer jeden Immobilie. Um die Ziele erfolgreich umzusetzen, setzt Essendi auf ein internationales Team aus mehr als 30.000 Mitarbeitenden. Sie verfügen über ein umfangreiches Wissen der Hotellerie, fundierte Kenntnisse der örtlichen Gegebenheiten und Möglichkeiten sowie Know-how im Bereich Asset Management, sie sind langjährige und leidenschaftliche Mitarbeitende, die es sich zum Ziel gesetzt haben erstklassigen Service und ein einzigartiges Gästeerlebnis zu bieten.
Im ibis Köln am Dom können Sie sich auf einen ruhigen Aufenthalt, trotz der zentralen Lage am Kölner Dom, freuen. Von allen Zimmern aus genießen Sie einen Blick auf die Kölner Altstadt! Das Hotel in Köln mit Blick auf den Dom ist in den Kölner Hauptbahnhof integriert - und hat somit Gleisanschluss.
Stellenbeschreibung
Dein Herz schlägt für Gastfreundschaft und Du fühlst Dich an der Rezeption wie zu Hause? Dann werde Teil unseres Teams!
Als Front Office Agent (m/w/d) bist du erster Ansprechpartner für unsere Gäste – vom Check-in bis zum Check-out. Mit deinem freundlichen, professionellen Auftreten sorgst du für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und unterstützt auch bei Bedarf an unserer Hotelbar bei starkem Gästeaufkommen – hier arbeiten wir Hand in Hand.
Was dich bei uns erwartet:
- Selbständiges Führen der Früh- und Spätschichten
- Korrektur zurückgesandter Rechnungen
- Kontrolle der Bonuspunkte an ALL- Mitglieder
- Beschwerdemanagement
- Einarbeitung neuer Mitarbeitern, Auszubildenden sowie Praktikanten
- Bearbeiten und Verbuchen von No Shows
- Persönlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste
- Check-in, Check-out sowie Betreuung der Gästeanfragen
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Hotel
- Zubereitung und Service von Getränken & Snacks an der Bar
- Kassenführung, Bearbeitung von Reservierungen, Pflege der Gästekorrespondenz
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Einhaltung aller Standards
- Einhaltung der HACCP- und Sicherheitsvorgaben sowie unseres Green Key Programms
Qualifikationen
Was du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und/oder Erfahrung an der Rezeption/Hotelbar wünschenswert
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Opera Cloud wünschenswert
- Sicher Umgang mit MS-Office
- Teamgeist, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und ein gepflegtes Auftreten
- Bereitschaft zum Schichtdienst und ein hohes Maß an Serviceorientierung
Zusätzliche Informationen
Das bieten wir dir an:
- Übertarifliche Bezahlung
- Zusätzliches 13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld
- Monatliche Sonderzahlung in Höhe von 4%
- Erfolgsprämie bis zu 6% vom Jahresgehalt
- Monatlicher Zuschuss für ÖPNV oder Internet über Pxtra
- Großartige Weiterentwicklungsmöglichkeiten über unsere Accor Academy
- Vielfältige Karriereperspektiven durch konzernweite Entwicklungsprogramme
- Vergünstigte Übernachtungspreise in Accor Hotels weltweit
- …und das ist der Standard
- Ein herzliches, eingespieltes Team
- Abwechslungsreiche Aufgaben an einem attraktiven Standort
- Kurze Entscheidungswege
- Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Du fühlst dich angesprochen? Dann melde dich!
- Wir brauchen kein Anschreiben- wir möchten dich kennenlernen.
Du erreichst uns per Mail an sarah.rinke@accor.com .
Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiederfinden und Lust auf eine spannende Herausforderung haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Unser Engagement für Diversity & Inclusion:
Wir sind ein integratives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, zu rekrutieren und zu fördern.
