Learning & development Manager

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Relevant de la Directrice Talent & Culture, Le Learning & Development Manager conçoit, déploie et évalue la stratégie de formation en cohérence avec les objectifs de performance de l’hôtel et les standards de la marque. Il veille à développer les compétences individuelles et collectives des Heartists pour soutenir l’excellence opérationnelle et la culture Fairmont la Marina Rabat-Salé.

Responsabilités principales :

Stratégie de formation :

• Élaborer le plan de formation annuel en lien avec les besoins des départements.

• Définir les priorités d’apprentissage (onboarding, techniques, soft skills, management…).

• S’assurer de la conformité avec la politique T&C du groupe et les obligations légales locales.

Déploiement des programmes :

• Organiser et animer les formations internes (présentiel, blended learning, e-learning…).

• Piloter les parcours d’intégration (Onboarding, Immersion Marque, Culture Groupe…).

• Collaborer avec les départements pour les formations « On-the-job » et les briefings pédagogiques.

Suivi & évaluation :

• Assurer le suivi des présences et des évaluations post-formation.

• Mesurer les impacts sur les performances opérationnelles (KPI, feedbacks, audits qualité…).

• Préparer les reportings mensuels et bilans annuels de formation.

Partenariats & animation de la culture d’apprentissage :

• Sélectionner et coordonner les intervenants externes / organismes agréés.

• Former et accompagner les formateurs internes.

• Favoriser une dynamique d’apprentissage continue sur le terrain

Recrutement & Marque Employeur (Talent Acquisition)

• Définir les besoins en collaboration avec les managers opérationnels.

• Élaborer un plan de sourcing dynamique par poste / saison / métier.

• Rédiger et publier les annonces (internes & externes).

• Maintenir et actualiser les viviers de candidats.

• Participer aux actions de promotion Talent & Culture : forums, écoles, événements recrutement.

• Gérer le processus de recrutement de A à Z : tri des candidatures, entretiens, tests, feedbacks.

• Assurer une expérience candidat fluide et qualitative.

Formation :

• Bac+4/5 en Ressources Humaines, Pédagogie, Psychologie du travail ou Management hôtelier.

Expérience :

• Minimum 5 ans dans une fonction RH incluant formation et recrutement.

• Expérience en hôtellerie de luxe est obligatoire.

Compétences techniques :

• Maîtrise des techniques de recrutement et d’entretien.

• Connaissance des outils de formation (LMS, e-learning, animation de sessions…).

• Aisance avec les outils digitaux RH (ATS, Excel, PowerPoint...).

Compétences humaines :

• Excellentes capacités de communication et d’écoute.

• Leadership positif, agilité, sens du service et diplomatie.

• Organisation, rigueur et autonomie.

Langues :

• Français et anglais courant indispensables (écrit et oral).

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.