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- Sales & Marketing
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Hôtel Mercure Paris Boulogne, Boulogne-Billancourt, France
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REF607M
CHARGÉ DE RESERVATIONS F/H EN ALTERNANCE
Region
Europe and North Africa
This vacancy has now expired. Please see similar roles below...
MERCURE PARIS BOULOGNE
Hôtel de 191 chambres et Appart Hôtel doté de 73 appartements.
Idéalement situé à Boulogne-Billancourt, au pied du Stade Pierre de Coubertin et des enceintes sportives du Parc des Princes, de Jean Bouin ainsi que de Roland Garros.
Tout proche des grands médias tels que TF1, Canal +, L’Equipe, Direct 8, etc...
Depuis le début de l’année, le Chef de notre restaurant est titré Maître Restaurateur, preuve d’engagement sur les produits locaux et le fait-maison. Nous avons une forte activité MICE et avons la chance de posséder un auditorium et 11 salles de réunions.
Nous recevons de nombreuses équipes sportives professionnelles le week-end.
Sur le toit, un Roof top avec piscine ainsi qu'un fitness sont à disposition de nos clients.
Un potager urbain fournit, en saison, une partie de l’approvisionnement de notre cuisine.
Nous recherchons notre futur(e) Chargé de Réservations confirmé F/H pour rejoindre l'équipe de la Boulbi Family au MERCURE PARIS BOULOGNE.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
Véritable point d’entrée sur nos établissements, vous assurerez la prise de réservations individuelles par téléphone et e-mail ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent, dans le respect des procédures AccorInvest et internes.
Vous assistez le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires tout en développant et optimisant les ventes de chambres et en respectant la politique commerciale de la marque et de l’hôtel.
PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Technique métier et Relation client :
· Offre un accueil personnalisé et chaleureux
· Identifie rapidement le nouveau client et adapte son argumentaire de vente
· Réponds aux besoins des clients et les informent des prestations offertes
· Propose une réponse adaptée aux besoins du client
· Connaît l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
· Communique en anglais (ou autres langues selon les besoins de l’hôtel )
· Assure le suivi administratif des réservations
· Transforme une demande de renseignements en proposition de réservation
· Présente le programme de fidélité du Groupe ou de la marque
· Traite les éventuelles objections par un argumentaire adapté
· Procède à la prise de réservation selon le processus
· Saisit et confirme les réservations
· Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
· Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Commercial / Vente :
· Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser
- Assure la sécurisation du portefeuille, la gestion des overbookings et éventuels day-use.
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client et est un ambassadeur du programme de fidélité ALL – Accor Live Limiltess.
Gestion :
· Contribue à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
· Respecte et applique la politique tarifaire
· Pratique la politique du Revenue Management
Management transverse :
· Communique et coopère avec les autres services
COMPETENCES REQUISES
. La connaissance du logiciel Opéra [Cloud] (Oracle Hospitality) et la maîtrise des outils bureautique (distribution et réservation) serait un plus.
. Force de vente et compétitivité
· Connaissance de l’Hôtellerie
· Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
· Capacité d’écoute et d’analyse
· Dynamisme
· Disponibilité et réactivité
· Esprit commercial
· Sens de l’accueil et du contact
· Diplomatie
· Sens de l’organisation
Avantages :
* Prime d’intéressement collectif annuelle (sous conditions)
* Prime de participation annuelle (sous conditions),
* Versement d’un 13ème mois après 1 an d'ancienneté,
* Possibilité d’Epargne salariale PEEG, PERECOL,
* Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics,
* Couverture régimes Prévoyance et Frais de santé,
* Possibilité d'évolution au sein du Groupe Accor
* Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7
* CSE (Ex Comité d'entreprise)
* Carte Heartist permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu’auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)
Envie de travailler au sein d'une super équipe et rentrer dans la Boulbi Family, alors candidatez ou envoyez votre CV et lettre de motivation sur : celia.zamparini@ACCOR.COM
- Contact Hôtel : Célia ZAMPARINI : celia.zamparini@accor.com
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
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make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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Input and process all reservations via our hotel PMS (opera cloud) and using Accor’s RESAweb Responding to guest calls ensuring an outstanding guest experience Have fun in selling our rooms, with a p
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c21b1041-6e2c-494f-b021-473b4b8d3b40
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Why work for Fairmont Pacific Rim?You'll work for the #1 city hotel in Canada!A competitive salary, starting from $67,000.00 per annumComplimentary meal through our Colleague Dining ProgramExclusive a
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