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Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel, Paris, France
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REF31123J
Agent de Réservation (H/F/X)
Region
Luxury & Lifestyle
This vacancy has now expired. Please see similar roles below...
Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d'exception, le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à La française.
Nous sommes à la recherche de notre Agent de Réservation (H/F) pour rejoindre notre formidable équipe de 100 personnes du Baltimore !
Vos principales missions seront les suivantes :
Sous la responsabilité de la Manager des Réservations, vous assurez la prise de réservation par téléphone, et internet, ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous développez et optimisez les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l’hôtel.
- Offre un accueil personnalisé et chaleureux
- Identifie rapidement le nouveau client et adapte son argumentaire de vente
- Connaît l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
- Transforme une demande de renseignements en proposition de réservation
- Présente le programme de fidélité du Groupe ou de la marque
- Traite les éventuelles objections par un argumentaire adapté
- Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser
- Contribue à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
- Respecte et applique la politique tarifaire
- Pratique la politique du Revenue Management
Nous recherchons une personne motivée, humaine et ayant à coeur de délivrer un service client impeccable avec ses quelques qualités :
- Excellente capacité à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Anglais courant (une autre langue est un plus)
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (comme Opera, Fidelio ou d’autres systèmes de gestion de réservations) et des outils de bureautique (Excel, Word, etc.).
- Connaissance des systèmes de gestion de réservations en ligne (comme Booking.com, Expedia, etc.).
- Une première expérience dans l’accueil ou la gestion des réservations
- Une expérience dans un établissement haut de gamme ou de luxe est un plus.
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Capacité d’écoute et d’analyse
- Esprit commercial
- Sens de l’accueil et des standards du Luxe
- Un sens aigu du service client, avec une attention particulière aux détails et une approche personnalisée des demandes des clients.
Nous rejoindre c’est aussi bénéficier :
- d’indemnité nourriture mensuelle (ICN)
- d’une prise en charge à hauteur de 65% du Pass Navigo ou Véligo
- d’un 13ème mois (et sans condition d'ancienneté!)
- d’une Carte avantage Heartist pour des offres de rêves et privilégiées négociées par le groupe Accor
- d’un entretien gratuit de votre Uniforme (qui vous sera fourni)
- de notre couverture santé et prévoyance
- d’une épargne salariale
- d’un Intéressement
- d'une participation
- des jours fériés garantis dès votre embauche
N'hésitez plus, à votre Cv !
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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- Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.- Adminis
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Oversee the effective and efficient running of operations and the provision of all services within the Conference department.Ensure a consistently high level of service is delivered at all times.Handl
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Are you passionate about digital marketing and eager to gain hands-on experience in a global hospitality leader? Join our Marketing team at Accor’s Support Office in Madrid for a 6 to 9-month internsh
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As Revenue Manager, you are an ambassador for our exceptional offerings of Fairmont Century Plaza. Reporting to the Director of Revenue Management, the Revenue Manager is responsible to support the ho
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01/01/0001
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Description
The Assistant Director of Revenue is responsible for driving topline performance in the hotel. The RM establishes goals and implements tactical efforts, with the goal of promoting revenue growth gener
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Bearbeitung von Reservierungen und TagungsanfragenPflege von Optionen, Kontingent- und GruppenbuchungenVerkauf der Zimmer und aktives Revenue ManagementVertragsverhandlungen mit Firmen, Messekunden, R
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The Small Market Sales Manager is responsible for identifying, prospecting, and securing group rooms business. Liaise between multiple departments to turn moments into memories and make special happen
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What are you going to do? As a Reservations Supervisor, you will lead a team of approximately five full-time and part-time colleagues in the reservations department, working in alternating shifts. Yo
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01/01/0001