Stagiaire Réservation et Commercial H/F - 6 mois

A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.

Parlons de vous : 

• Vous appréciez le luxe en toute simplicité : vous partagez nos valeurs et agissez et consommez de manière responsable.
• Vous êtes un caméléon : vous aimez le challenge et n’avez pas peur d’effectuer des missions diversifiées. Vous souhaitez développer vos compétences commerciales.
• « Non » ne fait pas partie de votre vocabulaire : vous préférez trouver des solutions, et vite !
• Vous êtes compétitif(ve), mais placez l’équipe avant tout : avec vous c’est « tous pour un, et un pour tous ! »
• Vous êtes créatif(ve) et souhaitez apporter votre pierre à l’édifice

Rejoignez l’équipe de Nelly, notre Directrice des Ventes et Marketing, pour un stage de 6 mois à pourvoir dès Septembre 2024.  Alors si vous aimez faire plaisir à vos clients, à vos collègues, et surtout à vous-même, n’hésitez plus, ce stage est fait pour vous !

Votre futur terrain de jeu :

Havre de paix au cœur du Domaine, les 83 chambres et suites offrent un cocon idéal pour se ressourcer. Lieu ultime de relaxation, le spa est situé face au jardin. Il offre trois cabines de massage, un sauna, un hammam, un bassin de nage ainsi qu'un espace fitness.
Côté restauration, Marguerite 1606 est une table d'hôte botanique où il fait bon de déguster mets et boissons inspirés du potager et du verger. Au cœur de la magnifique chapelle classée monument historique, une collection de plus de 400 rhums anciens attend nos clients pour une dégustation hors du temps. Trois espaces de meeting et banquets viennent compléter l'offre du Domaine. 

Vos futures missions : 

Réservations :

En appui à la Responsable Réservations :

• Répondre aux demandes des clients et en assurer le suivi
• Mettre à jour le PMS en intégrant quotidiennement les nouvelles réservations
• Informer le client sur les différentes offres proposées par l’hôtel
• Communiquer efficacement avec les différents services de l’hôtel
• Effectuer les relances auprès des clients
• Contribuer à la fidélisation des clients en leur présentant le programme de fidélité
• Accompagner la Responsable Réservations dans l’identification de nouveaux clients

Commercial :

En appui aux Attachés commerciaux internes & évènementiel :

• Participer de manière globale à la performance commerciale de l’hôtel et en assurer le suivi qualitatif
• Connaître les objectifs hôtel à atteindre par le service commercial
• Réaliser des démarchages téléphoniques auprès des prospects
• Transmettre les devis aux clients
• Gérer les imprévus et les demandes inattendues d’une clientèle business haut de gamme
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• Incarner l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Le service Sales & Marketing regroupe les deux catégories de métier susvisés sur lesquels le/la stagiaire réservation et commercial sera détachée en alternance selon les besoins liés à l’activité.

• La maîtrise du chinois est fortement appréciée en raison des projets de mise en œuvre de relations commerciales avec la clientèle chinoise
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Maîtrise des outils bureautiques
• Sens commercial : aisance relationnelle, goût pour le challenge, persuasion
• Organisation : méthode, rigueur, autonomie, implication
• Gestion de l’urgence : capacité à prendre des décisions, réactivité
• Aptitude à fonctionner en réseau : esprit d’équipe, capacité à communiquer

Vos avantages :

• Indemnités légales de stage
• Indemnités nourriture mensuelles
• Remboursement transport 50%
• Forfait mobilité durable de 500€ par an
• Tarifs préférentiels sur le stationnement voiture
• Cafétéria avec frigos connecté Foodles
• Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires