SPECJALISTA DS. GUEST EXPERIENCE

Zostań ambasadorem odważnej i lifestylowej marki TRIBE! W TRIBE jesteśmy czymś więcej niż tylko hotelem – jesteśmy postępem i żywą społecznością, gdzie kreatywność, innowacyjność, design oraz pasja łączą się, aby stworzyć przyszłość gościnności już teraz. TRIBE to plemię, które łamie schematy, a każdy TRIBE ma VIBE! Londyn, Paryż, Bangkok, Amsterdam i... już niebawem Kraków! Jako manifest lifestylowej energii wprowadzamy powiew świeżości do miast na całym świecie!

Szukamy Specjalisty ds. Guest Experience, który dołączy do naszego TRIBE i będzie kształtować niezapomniane doświadczenia gości. W tej roli staniesz się sercem naszego hotelu, tworząc autentyczne i wyjątkowe momenty, które sprawiają, że TRIBE wyróżnia się na tle innych.

CO BĘDZIESZ ROBIĆ...

• Tworzyć niezapomniane pierwsze wrażenie i budować relacje z naszymi gośćmi od momentu ich przybycia
• Przewidywać potrzeby gości i proaktywnie oferować rozwiązania, które przekraczają ich oczekiwania
• Zarządzać procesem obsługi gości od rezerwacji, przez pobyt, aż po wymeldowanie i aktywności zachęcające do kolejnej wizyty w TRIBE
• Współpracować z innymi działami, aby zapewnić płynne i spójne doświadczenie w każdym punkcie styku z gościem
• Kreatywnie reagować na specjalne okazje i prośby, dodając osobisty akcent do każdej interakcji
• Zbierać i analizować opinie gości, wdrażając usprawnienia, które podnoszą jakość doświadczeń w TRIBE

KOGO SZUKAMY...

• Masz naturalny talent do budowania relacji i tworzenia pozytywnych interakcji
• Posiadasz doświadczenie w branży hotelarskiej lub obsłudze klienta premium (ale Twoje podejście i osobowość są ważniejsze niż CV)
• Jesteś mistrzem wielozadaniowości, potrafisz zachować spokój i profesjonalizm nawet w najbardziej intensywnych sytuacjach
• Jesteś innowacyjny, kwestionujesz tradycyjne podejście do obsługi gości i proponujesz świeże rozwiązania
• Jesteś biegły w technologii, swobodnie korzystasz z systemów obsługi gości i mediów społecznościowych
• Jesteś graczem zespołowym, z pasją dzielisz się wiedzą i współpracujesz z innymi członkami TRIBE

• pełną wyzwań pracę z przebojowym i zgranym zespołem w największej sieci hotelowej
• stabilne warunki zatrudnienia na podstawie umowy o pracę
• premie półroczne oraz konkursy pracownicze
• ubezpieczenie na życie, prywatną opiekę medyczną, kartę Medicover Sport oraz Multisport
• wspólne wyjścia integracyjne i celebracje uroczystości
• bezpłatne posiłki w czasie pracy
• dofinansowanie do wypoczynku i świadczenia okolicznościowe
• zniżki w hotelach i restauracjach sieci Accor na całym świecie
• wsparcie w dalszym rozwoju poprzez szkolenia i projekty
• program poleceń pracowniczych – jeśli zatrudnimy kogoś, kogo polecisz, wynagrodzimy Ci to finansowo