Description de l'entreprise
Rejoignez Accor et rejoignez I.E.C.H. notre réseau d'hôtels franchisés.
Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Description du poste
Vous êtes motivé(e) et souriant(e) et vous vous sentez prêt(e) à rejoindre une petite équipe surentraînée : nous vous proposons un CDI à temps plein en réception à pourvoir ASAP. S’agissant d’un poste tournant, vous êtes amenés à faire aussi bien des shifts de matin, de soir ou de nuit. Vous êtes l’interlocuteur principal des clients de l’hôtel. Vous les accueillez avec prévenance et attention et vous veillez au bon déroulement de leur séjour, de leur arrivée jusqu'à leur départ. Vous assurez le standard téléphonique, la gestion de la boîte mail de l’hôtel et la prise de réservation en vous appuyant sur une bonne maîtrise des outils informatiques. Vous gérez votre caisse et les facturations au quotidien et vous faites de votre mieux pour garantir des prestations de qualité. Autonome et réactif(ve), vous savez vous adapter aux différentes situations et vous faites de la satisfaction et du bien-être client une priorité.
Qualifications
Une première expérience dans l'hôtellerie vous est nécessaire, aussi courte soit-elle, elle est nécessaire pour appréhender au mieux notre fonctionnement.
A l'hôtel, la communication se fait en Français et la maîtrise de l'Anglais est un minimum côté langues étrangères. La pratique de toute autre langue est évidemment un plus!
Informations supplémentaires
Compte tenu des horaires des shifts, il vous faudra sans doute disposer du permis B et d'une voiture pour être à l'heure à l'hôtel le week-end et pouvoir rentrer chez vous tard en soirée.
Et depuis octobre, nous travaillons sur Opera Cloud. Si vous maîtrisez ce logiciel, vous ferez très vite l'admiration de vos collègues FOLSIENs...
