Responsable Communication, PR & Marketing Digital

Pourquoi travailler chez Accor ?
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Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
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Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Le responsable Communication, PR & Marketing Digital est un poste clé au sein de l'hôtel. Ses principales responsabilités consistent à développer le capital de l'hôtel et de la marque par le biais de toutes les communications, des produits et des partenariats, et à utiliser la plateforme et les outils de Accor et des marques pour générer des revenus pour les chambres et tous les points de vente et services de l’hôtel.

Interactions principales :

En interne

• General Manager
• Directeur Commercial & Marketing.
• Départements RM, Sales, Hébergement, F&B, Finances.
• Équipes régionales marque Europe et Afrique du Nord.

En externe

• Agences partenaires
• Partenaires Médias
• Écosystème Relations publiques
• Fournisseurs

Responsabilités principales :

• Définir la stratégie de communication & Marketing Digital de l’hôtel et piloter sa mise en œuvre tout en respectant la vision du groupe Accor.
• Gérer l'ensemble des activités du département, en veillant à ce que toutes les normes de service soient respectées.
• Mettre en œuvre des plans et des programmes de marketing offline et online en collaboration avec d'autres services afin d'assurer la croissance des revenus.
• Planifier et superviser les activités de publicité et de promotion de l’hôtel, y compris la publicité imprimée, digitale, …
• Communiquer avec les agences de publicité extérieures sur les campagnes en cours.
• Suivre le budget Marketing annuel et l'administrer de manière responsable sur le plan fiscal.
• Gérer efficacement le contenu et les images de l’hôtel en procédant à des audits réguliers du site web.
• Explorer de manière proactive toutes les opportunités en ligne pour les hôtels, y compris, les opportunités commerciales locales, les organisations touristiques de la ville ou de la région, …
• Gérer la base de données des courriels de l'hôtel et les activités de communication électronique.
• Gérer la promotion en ligne des conférences, de la restauration et des activités liées à la nourriture et aux boissons de l'hôtel.
• Gérer les comptes de médias sociaux et les sites de partage pertinents pour les marchés de l'hôtel (Facebook, Instagram, Linked in, You Tube, etc.) et développer les réseaux sociaux.
• Surveiller les différents médias pour détecter les commentaires positifs et négatifs et les discussions sur les hôtels (Tripadvisor, Blogs, Forums). Participer aux conversations et répondre aux commentaires en tant que médiateur.
• Signaler aux parties concernées les commentaires et discussions négatifs.
• Recommander de nouvelles alternatives ou idées pour développer les stratégies de marketing en ligne de l'hôtel.
• Responsable de la réalisation de la mission, des buts et des objectifs financiers en matière de marketing, communication, relations publiques.
• Elaborer des reportings de performance réguliers
• Assurer une veille concurrentielle
• Examiner et coordonner les demandes de visites, tournages, interviews, shooting, partenariats etc…
• Contribuer au recrutement des clients ALL et à l’amélioration du score RPS de l’hôtel

• Diplôme universitaire ou d'une école supérieure de Commerce, Marketing, communication...
• Expérience professionnelle : Avoir une expérience préalable en tant que responsable Marketing et communication ou dans une position similaire.
• Maitrise des outils et logiciels informatique
• Maîtrise des techniques de marketing direct
• Maîtrise des outils marketing
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse afin d’interpréter les résultats Marketing.
• Être innovant, créatif pour imaginer des supports promotionnels originaux et attractifs.
• Capacité à travailler en équipe et sens de l’initiative.
• Capacité à superviser des projets depuis leur conception jusqu'à leur exécution.
• Esprit d’équipe et aisance relationnelle.
• Excellentes aptitudes à la communication, tant écrite que verbale.
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse afin d’interpréter les résultats, de structurer la stratégie et les différents aspects du plan marketing
• Bon sens de responsabilité.
• Langues :
• Français :  Lu et écrit
• Anglais : Lu et écrit
• Autres langues : Arabe

L'ADN de la marque :

Ouverture d’esprit : curiosité, accueil de différentes opinions, remise en cause du statu quo
Aller de l’avant : imagination, motivation, inspiration
Mener : volonté de faire en sorte que le changement se produise
Dépassement : je me dépasse et donne le meilleur de moi-même pour satisfaire le Client

Compétences

•    Solides compétences en leadership et en relations interpersonnelles
•    Excellentes compétences en communication et en contact avec la clientèle
•    Orienté vers les résultats et le service avec un souci du détail
•    Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à bien travailler dans des situations stressantes et à haute pression
•    Un joueur d'équipe et un bâtisseur
•    Motivateur et autodidacte
•    Bien présenté et entretenu par des professionnels en tout temps