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Novotel Annecy Centre, Annecy, France
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REF148M
Réceptionniste tournant H/F, CDI temps plein 39h hebdo (F/H/X)
Region
Europe and North Africa
Annecy, la petite Venise des Alpes
Une destination de charme, oxygénante et slow life entre lacs et Montagnes.
Un environnement de travail exceptionnel :
La rénovation à 100% de l’établissement a permis de répondre au mieux à la demande des clients en proposant un établissement en harmonie avec la destination d’Annecy, ville sportive, festive et oxygénante. A l’image de la ville, l’hôtel d’inspiration « indoor / outdoor » est doté d’une ambiance dynamique grâce à un aménagement élégant et fonctionnel. L’endroit parfait pour séjourner, prendre un verre, manger sur le pouce, travailler, jouer ou simplement se détendre.
Technique Métier et relation client :
Accueille et renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil de l’établissement
Effectue des tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier)
Effectue des tâches comptables concernant les dossiers clients suivi des débiteurs divers (facturation, encaissement)
Peut superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
Peut effectuer la promotion de l’établissement (courriers d’information, prospection)
Contrôle les encaissements et s’assure de la sécurisation des données (PCI DSS)
Renseigne les clients sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
Enregistre les réservations et actualise le planning d’occupation des chambres
Accueille les clients à leur arrivée et effectue les formalités administratives liées à leur séjour
Répond aux demandes des clients durant leur séjour
Établit les factures liées aux frais de séjour
Contrôle les moyens de paiement et effectue l’encaissement
Renseigne les supports de suivi d’activité et édite les rapports statistiques journaliers
Suit et analyse les données d’activité du service ou de la structure et propose des axes d’évolution
Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
Connaît et applique la politique du programme Planet21
S’assure de la conformité des facturations et encaissements
S’assure de la sécurisation des données
Veille à la transmission
Expérience professionnelle
Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel
Connaissance des logiciels FOLS, TARS RESA et TARS DATA (appréciées mais non obligatoires)
Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
Excellentes compétences organisationnelles
Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
Une expérience d'au moins 1 ans au même poste est souhaitée
Avantages
Une Team Givrée
Possibilité de se former et d’évoluer au sein du groupe
Rejoindre un grand groupe et un hôtel à taille humaine.
Horaires flexibles
13 ème mois
Intéressement collectif annuel
Epargne salariale
Mutuelle avantageuse
Comité Entreprise
Jours évènements familiaux rémunérés
Acompte sur salaire en toute autonomie avec Stairwage
Carte Heartist
Programme dédié aux collaborateurs travaillant dans un hôtel ayant une enseigne du groupe ACCOR et proposant des avantages et des offres spéciales tout au long de l’année.
Prise en charge de 50% de votre abonnement de transport en commun
Nous favorisons les horaires sans coupure
Objectifs de performance qualitatifs et quantitatifs
Salaire attractif selon expérience.
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.
RSE
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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Assurer la procédure de check-in & check-out pour les clients en arrivée tardive.Gérer les réservations en NO SHOWAssurer les tâches administratives en amont de la journéeGérer la clôture de la journé
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01/01/0001
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Not Applicable
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IBIS
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Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade. Informar ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários etc. Ser responsável pelo e-
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0c976409-05d2-4a75-a063-87a079263ee3
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01/01/0001
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Vous assurez la mise en état quotidienne des chambres, des salles de bain et des lieux communs : aucun détail ne vous échappe !Vous êtes responsable de votre matériel et veillez à sa bonne utilisation
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01/01/0001
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Das sind Deine Aufgaben:· Gäste kompetent beraten und perfekt bewirten· Du lernst Know-how in allen Bereichen des Hotels · Planung, Durchführung und Kontrolle im Housekeepingbereich· Zahlen jonglieren
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01/01/0001