Descripción de la empresa
Únete a un hotel de la red Accor, cuyo grupo reúne más de 45 marcas, 5500 hoteles, 10 000 restaurantes y destinos de estilo de vida. Aquí, creemos en ti y en tu potencial. Existen numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Cada gesto, cada sonrisa, cada acción, contribuye a crear un impacto positivo y memorable para nuestros clientes, nuestros compañeros y también para nuestro planeta. Juntos, encarnamos la visión de la hospitalidad responsable. Aprovecha la oportunidad de convertirte en un Heartist® y deja que tu corazón te guíe en este mundo donde la vida late más rápido.
Descripción del empleo
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Recepcionista hotelera, encargado(a) de brindar una atención cálida, ágil y profesional a los huéspedes, garantizando una excelente experiencia durante su estadía.
Será responsable de gestionar procesos de check-in y check-out, atender solicitudes, resolver inquietudes y apoyar la operación diaria de recepción, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio de la marca.
Responsabilidades:
- Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes
- Atender y gestionar reservas (presenciales, telefónicas y en línea)
- Atender quejas o solicitudes de huéspedes de manera oportuna
- Coordinar con otras áreas del hotel (housekeeping, mantenimiento, etc.)
- Mantener el área de recepción organizada y presentable
Competencias clave:
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Organización y atención al detalle
Requisitos
Cómo nos gustaría que seas:
- Técnico o tecnólogo en hotelería, turismo, administración o áreas afines
- Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o sector hotelero
- Nivel de inglés intermedio/avanzado (deseable para atención a huéspedes extranjeros)
- Manejo básico de herramientas ofimáticas
- Conocimiento en sistemas de reservas hoteleras..
Habilidades y competencias:
- Excelente actitud de servicio y atención al cliente
- Buena presentación personal
- Comunicación clara y asertiva
- Organización y capacidad para manejar múltiples tareas
- Trabajo en equipo
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluye noches, fines de semana y festivos).
