Portfolio Performance Coordinator - Apprentice

Nous sommes les leaders mondiaux de l'hospitalité augmentée, les meilleurs dans notre domaine. Nous nous qualifions nous-mêmes d'« artistes du cœur », généreux, passionnés, attentifs et libres, que ce soit pour accueillir nos clients, échanger avec nos pairs ou servir les autres.

L'ensemble du portefeuille Accor s'étend sur tous les continents et dans tous les pays du monde, réunissant plus de 300 000 experts engagés à renouveler l'expérience hôtelière. Nous sommes fiers d'être un employeur de choix. Soyez vous-même, épanouissez-vous et tracez votre chemin, travaillez avec détermination, appréciez votre travail et sentez-vous valorisé. 

Quel que soit votre parcours professionnel, nous vous invitons à explorer les opportunités futures avec nous et à partager la prochaine étape de votre carrière chez Accor. 

Performance du Portefeuille Hôtel & Coordination de projets

• Soutenir le suivi du portefeuille hôtelier afin d’assurer un suivi précis des indicateurs de qualité et de performance des hôtels.
• Suivre la mise en place des plans d’action avec les responsables opérationnels.
• Aider à la gestion de projets transverses entre départements.
• Suivre les KPIs et maintenir les tableaux de bord pour les projets en cours.
• Préparer des supports de communication pour le suivi des projets, afin de tenir les parties prenantes informées de l’avancement et des prochaines étapes.

Analyse Business & Gestion des données

• Suivre les principaux KPIs du département (ex : ouvertures de nouveaux hôtels, projets de rebranding, etc.).
• Extraire et croiser les données issues de plusieurs systèmes (CRM, bases de données internes).
• Identifier les incohérences de données et mener des actions correctives pour garantir la qualité des données.
• Créer des rapports et présentations clairs et accessibles pour des parties prenantes non techniques.
• Participer à l’intégration des données et à l’optimisation des processus.

Communication

• Créer des supports de communication pour valoriser la proposition de valeur du département en interne et en externe.
• Contribuer à la constitution de bibliothèques documentaires pour faciliter l’intégration des nouveaux arrivants.
• Soutenir les efforts de communication interne liés à la performance du portefeuille et aux projets en cours.

QUALIFICATION / COMPETENCIES:

• Bac +4/+5 (école de commerce)
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Maîtrise avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, etc.)
• Bonne connaissance de PowerPoint et Word
• Familiarité avec les outils de data visualisation (ex : Tableau)

REQUIRED SKILLS AND KNOWLEDGE:

• Solides capacités d’organisation et de gestion de plusieurs tâches simultanément
• Excellentes compétences rédactionnelles et orales
• Bon relationnel, sens du service client et esprit d’équipe
• Rigueur, souci du détail et capacité à travailler de façon autonome
• Dynamisme, proactivité et capacité à prendre des initiatives

Qualités personnelles (Savoir-Être) : 

• Respect des procédures et des délais. 

• Esprit d'équipe et excellent relationnel. 

• Dynamisme, proactivité et capacité à prendre des initiatives. 

• Rigueur, souci du détail et solides capacités de synthèse. 

• Polyvalence et adaptabilité pour gérer divers sujets et projets simultanément.