Operations Supervisor

Ben jij helemaal in je element wanneer jouw gasten een onvergetelijk verblijf hebben en zoek jij een dynamische en veelzijdige functie waarin je het verschil maakt voor zowel gasten als je team?

Dan is de rol van Operations Supervisor bij ibis Rotterdam City Centre echt iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als Operations Supervisor ben je het kloppend hart van ons hotel. Je zorgt ervoor dat het team onze gasten op een professionele en persoonlijke manier te woord staat, en je bent zelf het voorbeeld hierin. Je werkt nauw samen met je collega Operations Supervisors en het team om de best mogelijke ervaring voor onze gasten te creëren. Samen zorgen jullie ervoor dat alles op rolletjes loopt. Jij bent verantwoordelijk voor een breed scala aan taken:

• Gastbeleving: Van in- en uitchecken van gasten tot het ondersteunen van gasten tijdens het ontbijt en in de bar. Jij zorgt ervoor dat onze gasten zich altijd welkom voelen!
• Teamcoaching: Je motiveert en coacht je teamleden, voert evaluatiegesprekken en zorgt voor hun professionele groei.
• Wervings- en inwerkproces: Je helpt bij het selecteren en inwerken van nieuwe teamleden om zo een sterk team neer te zetten.
• Administratie: Van het uitvoeren van de Night Audit, het opstellen van roosters tot het verwerken van bestellingen en het beantwoorden van e-mails.

Samenwerking: Je werkt samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt en we gezamenlijk streven naar de beste gastbeleving.

Wat breng jij mee?

Voor de functie van Operations Supervisor zoeken we een echte teamspeler die zowel gastvrij als servicegericht is. Dit breng je mee:

• Communicatief sterk: Je kunt duidelijk en vriendelijk communiceren in zowel het Nederlands als in het Engels.
• Oplossingsgericht: Je denkt in oplossingen en handelt snel en adequaat bij onverwachte situaties.
• Flexibel: Je hebt geen bezwaar tegen werken in wisselende diensten volgens een Duty Managers rooster, zodat het hotel altijd op volle capaciteit draait.
• Ervaring: Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als receptionist of supervisor in de hospitality sector.
• Extra’s: Ervaring in de bar en een leermeester diploma zijn een pré, maar geen must. We staan open voor de juiste motivatie!

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende en uitdagende functie in een gezellig en enthousiast team.
• Een salaris in salarisgroep 6 van de Horeca CAO, € 2766,04 fulltime basis (36 uur).
• 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis.
• Een uitgebreid trainingsaanbod binnen onze eigen AccorHotels Academie.
• Korting op Accor hotels wereldwijd.
• Voordelig sporten, fietsplan en korting op je zorgverzekering.

Klaar om het verschil te maken? Solliciteer dan vandaag nog en maak deel uit van ons fantastische team bij ibis Rotterdam City Centre!

Let op: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Wij zijn geen kosten verschuldigd voor kandidaten die ongevraagd zijn geïntroduceerd door een wervingsbureau.