Descripción de la empresa
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
Descripción del empleo
Responsable de liderar y coordinar el equipo de reservas, asegurando una gestión eficiente, precisa y alineada con las estrategias comerciales y de revenue management. Su función principal es garantizar la correcta administración de la disponibilidad, tarifas y condiciones de venta en todos los canales de distribución, contribuyendo directamente a la optimización de la ocupación, la rentabilidad del negocio y la calidad del servicio al cliente.
- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de reservas, promoviendo altos estándares de servicio y eficiencia operativa.
- Supervisar la correcta administración de sistemas de reservas, asegurando disponibilidad, tarifas y condiciones actualizadas.
- Coordinar con Revenue Management para aplicar estrategias de pricing, restricciones y segmentación de demanda.
- Gestionar reservas individuales, condiciones especiales y seguimiento.
- Resolver incidencias complejas y asegurar una atención personalizada en casos críticos.
- Elaborar reportes de reservas, ocupación proyectada, cancelaciones y tendencias de mercado.
- Implementar protocolos de atención, calidad y eficiencia en el proceso de reservas.
- Participar en reuniones estratégicas con áreas comerciales, operaciones y revenue.
Requisitos
- Al menos 02 en cargos relacionados con reservas o ventas, incluyendo al menos 1 año liderando equipos.
- Excel nivel avanzado
- Inglés nivel avanzado
- Formación en turismo, hotelería o afines
Información adicional
- Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa
Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.
