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Novotel Wien Hauptbahnhof, Vienna, Austria

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REF14210W

Group Reservation Supervisor Individual

Region

Europe and North Africa



Unternehmensbeschreibung

Accor ist eine weltweit führende Hospitality-Gruppe, die einzigartige Erlebnisse in mehr als 5.300 Hotels sowie 10.000 Restaurants und Bars in 110 Ländern bietet. Als eines der vielfältigsten und am besten integrierten Hospitality-Ökosysteme umfasst Accor mehr als 40 Luxus- Premium-, Midscale- und Economy-Hotelmarken, einzigartige Lifestyle-Konzepte, Veranstaltungsorte und Nachtclubs, Restaurants und Bars, Co-Working-Spaces und vieles mehr.

Die Hotel-Combo Novotel & ibis Wien Hauptbahnhof befindet sich direkt am Hauptbahnhof, in einer jungen und aufstrebenden Umgebung, unweit vom Schloss Belvedere. Durch eine perfekte Anbindung eignen sich beide Hotels ideal für Geschäfts- und Städtereisen.


Stellenbeschreibung

  • Unsere Gäste: Du bist der erste Kontaktpunkt (telefonisch oder per E-Mail) zwischen unseren tollen Hotels und unseren Gästen. 
    Du bist kontaktfreudig und offen für einen herzlichen Umgang mit unseren Gästen.
  • Unsere Arbeitsweisen: Betreuung der Individualreservierung (Reservierungen, Upselling, Anreisekontrolle, On Spot Zahlungen mit Kreditkartenzahlung, etc.)
  • Unsere Kollegen: Mitbetreuung von Reservation Agents, Lehrlingen und Praktikanten
  • Unsere Teams: Enge Zusammenarbeit mit unseren jungen und dynamischen Kollegen und Kolleginnen 
  • Unser spezielles Treueprogramm: Akquise für unser Accor Loyalty Programm - ALL

Qualifikationen

  • 1-2 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position
  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Gastronomie/Hotellerie ist von Vorteil - wir freuen uns auch über interessierte Quereinsteiger
  • Verantwortungsbewusstsein, hohes Maß an Eigenverantwortung                    
  • Teamfähigkeit, Pünktlichkeit, Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit
  • Einen freundlichen und engagierten Umgang mit unseren Gästen und Kollegen
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
  • MS-Office-Know-How und idealerweise Kenntnisse der Hotelsoftware OPERA
  • Sicheres und gepflegtes Auftreten
  • Liebe zum Detail
  • Begeisterungsfähigkeit

Zusätzliche Informationen

  • Eine verantwortungsvolle und entwicklungsfähige Position
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Abwechslungsreiche Arbeit mit viel Spielraum zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Von Onboarding, on the Job Trainings, E-Learning, Schulungskatalog bis Karrieremöglichkeiten
  • Frühstück, Mittag- und Abendessen in unseren gemütlich dekorierten Pausenräumen
  • Mitarbeiter und Family & Friends Raten in mehr als 5.300 Accor Hotels weltweit sowie besondere Angebote von Kooperationspartnern
  • Faire Dienstplangestaltung, flexible Arbeitszeiten in einer 5 Tage Woche MO - SA
  • Eine spannende und vielfältige Position 
  • Jobticket für die Zone Wien

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

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