Gouvernant Général (H/F/NB)

Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.

Notre mission : Apporter des petits moments de bonheur aux gens.

Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l’image de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication et des valeurs humaines fortes.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.

Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l’image même de nos fondateurs, la famille Trigano.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

LA MISSION ?

La Mama ne transige pas avec la propreté et l'hygiène ! ✨Vous êtes la personne en qui elle a confiance pour bichonner son établissement en vue d'un objectif essentiel : la satisfaction client 

Vous êtes responsable de la qualité de l'entretien des chambres et des parties communes. Grâce à votre sens du détail, le Mama restera comme neuf afin que nos clients puissent avoir une expérience parfaite 👍

Interlocuteur direct de la société de sous-traitance, vous contrôlez le bon travail effectué et vous vous assurez de la bonne application du contrat de nettoyage. Vous coordonnez les différentes interventions internes et externes. Vous assurez les commandes de linge et des consommables (produits d'accueil et matériels mis en chambre). En tant que chef de service, vous êtes à l'affût de tout dysfonctionnement, commentaires et réclamations clients. 

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...

• Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris 🧘‍♀️
• Doté d'un sens aigu de la communication, vous endossez le rôle d'intermédiaire entre votre direction, et la société de sous-traitance 💬
• Votre force est l'anticipation et l'organisation sur tous les sujets !
• Excellent gestionnaire ; vous maîtrisez le contrôle des coûts, l'analyse des chiffres & l'optimisation de la productivité.
• Vous êtes doué pour délivrer une expérience Mama aux fournisseurs et prestataires; vous entretenez d'excellentes relations et ils vous adorent ! 🤝
• Rigoureux, vous savez gérer parfaitement les objets perdus et mettez tout en oeuvre pour qu'ils retrouvent leur propriétaire.
• Vous souhaitez être au coeur de l'action auprès de votre équipe, et pas toujours seul à votre bureau.
• Pour vous la confidentialité est importante, ce qui se passe au Mama reste au Mama 🤫
• On ne dira pas que vous êtes maniaque mais minutieux ✨

VOS PETITS + SONT :

• Vous avez une autorité naturelle, mais finalement un coeur tout fondant ❤️🫠
• Diplomate et à l'écoute, vous savez travailler main dans la main avec les autres services. 🤝
• Vous savez motiver une équipe : le briefing du matin est lumineux et efficace.
• Avec le sens du goût et de l'esthétisme, vous avez une idée sur la question du nombre de couleurs que l'on peut marier 
• Vous savez répondre à plus que cette question : « Where is Bryan ? ».

NOS PETITS + SONT :

• Des offres sur les différents restaurants et hôtels du groupe Mama et du groupe Ennismore 🍕🛏

• Découvre des avantages à l’échelle mondiale avec la carte Accor Bienvenue 🌎🔓

• Envole-toi vers l’aventure Mama avec 75% de réduction sur ton titre de transport 😉

• Réductions tellement dingues que les produits Mama en sont jaloux 🧡🛍

• Une nuitée offerte au Mama lors de ton intégration : l’occasion de vivre l’expérience Mama en tant que client !

• Et bien sûr, une équipe débordante d’énergie et de passion pour t’accueillir 💥

LE RECRUTEMENT ?

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson.

1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec votre futur manager et/ou RH si votre candidature respecte notre rythme.
 Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, vous donne rendez-vous au Mama ! Be strong ! 

Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit positif ou négatif.