Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Das MERCURE TAGUNGS-& LANDHOTEL KREFELD ist ein internationales First-Class-Hotel und durch den DEHOGA mit 4*Sternen-Superior klassifiziert. Es verfügt über 155 Zimmer und Suiten mit bis zu 260 Betten, speziell ausgestatteten Trainerzimmern, zwei Restaurants mit einer saisonalen und regionalen Frischküche mit ausgewählten Weinen. Caterings werden für bis zu 500 Personen durchgeführt. Als Business-, Event- und Tagungshotel verfügt es über 27 variable Tagungsräume für eine Kapazität von 10 bis 300 Personen mit einem eigens konzipierten „spielFeld“ - zur Entfaltung der Sinne.

• Professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check-in und Check-out 
• Zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
• Gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
• Aktiver Zusatzverkauf und Empfehlung spezielleren –Angeboten
• Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen
• Fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen professionelles Reklamationshandling
• Umgang mit moderner Korrespondenz
• Hausführungen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung im Empfangsbereich und ein fundiertes kaufmännisches Verständnis
• Anwendung OPERA von Vorteil Microsoft Office von Vorteil, inkl. Outlook 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sympathisches kompetentes Auftreten
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Sie behalten den Überblick und strahlen auch in stressigen Momenten Sicherheit aus, lösen sogar unvorhergesehene Situationen souverän und flexibel
• ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Einsatzfreude

• leistungsgerechte Zahlung
• einen sicheren unbefristeten Arbeitsplatz
• gut planbare Arbeitszeiten in einer 5 Tage Woche 
• Zahlung von Urlaubsgeld
• Zahlung von Jahresprämie
• Zahlung von Weihnachtsgeld (13. Gehalt)
• Mitarbeiterverpflegung
• langfristige und zuverlässige Urlaubsplanung
• kostenfreies Parken
• ermäßigungen in unseren Filialhotels deutschlandweit
• Anerkennung und Wertschätzung
• interne und externe Schulungsangebote und Programme zur Weiterentwicklung
• ein junges, starkes, qualifiziertes und liebevolles Team
• jährliche Mitarbeiter Events