Coordinateur Hébergement & MICE H/F

ACCOR

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique : Chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime. Tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect.

Et sommes fiers de nos différences. Oui, nous sommes des pionniers – Et nous allons toujours plus loin : avec audace, avec imagination, avec passion.

PULLMAN

Pullman, lancé en 2007, réinvente l’hôtellerie internationale et crée une marque d’hôtels d’un style nouveau, chic et vivant pour une clientèle moderne et cosmopolite. Pullman met en scène une culture originale de l’hôtellerie haut de gamme, grâce à une relation et un service client/collaborateur décomplexés, un nouveau concept de restauration, des espaces repensés, des connections facilitées, et une identité design affirmée.

Entrer chez Pullman, signifie intégrer un univers vibrant où les contacts sont spontanés et les personnes accueillies et accompagnées avec une extrême bienveillance. Les hôtels Pullman sont des lieux de vie où règne en permanence une atmosphère d’enthousiasme et de bonne humeur.

PULLMAN Paris la Défense

Au Pullman Paris La Défense, hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, faire vivre le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes allient innovation et passion pour offrir une expérience inoubliable à nos clients.

Rejoignez notre équipe en tant que Coordinateur(trice) Hébergement MICE et devenez l’un(e) de nos Heartists, ces talents qui mettent leur cœur dans chaque interaction.

Vous travaillerez sous la responsabilité

Votre rôle

Chez Pullman, l’accueil chaleureux et l’élégance sont les maîtres-mots. Dans le respect des valeurs de notre marque, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients hébergés MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Events) et Loisir.

Dans le respect des valeurs de la marque, vous assurez les missions suivantes :

En tant que Coordinateur Hébergement MICE & Loisir (H/F), vous êtes le garant du bon déroulement de la prestation ainsi que de la satisfaction du client de la signature du contrat jusqu'à la fin de l'événement.

• Gérer les demandes groupes : loisir, congrès, incentives, entertainment, etc.
• Assurez la mise à jour des instructions de règlement, des alertes, des traces et des commentaires de réservation.
• Coordonner les différents services internes (logistique, hébergement, restauration, technique) pour assurer le bon déroulement des séjours.
• Être présent(e) sur les événements majeurs : suivi opérationnel, relation client, gestion des imprévus. (Disponibilité en soirée et/ou les week-ends selon les événements.)
• Assurer le suivi administratif : devis, contrats, facturation, enquêtes de satisfaction, fidélisation des clients.
• Être force de proposition auprès de nos clients pour l’ensemble de nos offres et services. Vous valorisez l’offre « Meeting Planner & ALL Accor Live Limitless » et contribuez au développement du chiffre d’affaires par des ventes additionnelles.

• Diplôme Bac +3 minimum en hôtellerie, événementiel, tourisme ou école de commerce.
• Expérience confirmée de 2 ans minimum dans l’événementiel professionnel.
• Maîtrise des outils informatiques : Opera Cloud, Pack Office, Salesforce.
• Anglais courant indispensable ; une troisième langue serait un plus.
• Sens commercial développé.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Excellente présentation et sens relationnel.
• Capacité d’adaptation et orientation satisfaction client, notamment auprès d'une clientèle internationale.

• 13ème mois (après 3 mois d’ancienneté)
• Indemnité nourriture
• Primes d’intéressement (jusqu’à 3 000 €) et de participation
• Plan d’épargne entreprise
• Primes de citation (sous conditions )et primes pourboires trimestrielles
• Prise en charge de l’uniforme et du pressing
• Parking gratuit
• Remboursement à 75 % du Pass Navigo (sans condition d’ancienneté) ou prime carburant annuelle (après 6 mois d’ancienneté)
• Garantie frais de santé et prévoyance
• Avantages via la Carte Accor Bienvenue (réductions sur séjours, achats, loisirs…)