Description de l'entreprise
ibis Luxembourg Aéroport & ibis budget Luxembourg Aéroport
Rue de Trèves, L-2632 Findel, Luxembourg
Implantés au cœur de l'aéroport de Luxembourg-Findel, l'ibis Luxembourg Aéroport (157 chambres) et l'ibis budget Luxembourg Aéroport (71 chambres) forment un complexe hôtelier "combo" unique en son genre au Luxembourg, opéré par une seule équipe mutualisée (réception, F&B, housekeeping, technique).
ibis Luxembourg Aéroport offre un confort 3 étoiles pensé pour la clientèle affaires comme loisirs : chambres modernes et fonctionnelles, espaces de réunion, et un accès direct à THE HIVE — Food & more, le restaurant/bar de l'hôtel qui propose une carte généreuse et une ambiance conviviale, du petit-déjeuner aux afterworks.
ibis budget Luxembourg Aéroport complète l'offre avec une formule plus économique, idéale pour les séjours courts ou les voyageurs à la recherche de simplicité et d'efficacité, sans sacrifier la propreté ni le confort essentiel.
Grâce à leur position stratégique à quelques minutes des pistes de l'aéroport, les deux hôtels accueillent une clientèle variée : voyageurs d'affaires, équipages, familles en transit, et participants à des événements MICE dans la région.
Description du poste
ON RECRUTE — Chef(fe) de Réception H/F confirmé(e)
ibis Luxembourg Aéroport & ibis budget Luxembourg Aéroport
Deux hôtels, une équipe. Situés au cœur de l'aéroport de Luxembourg, l'ibis Luxembourg Aéroport (157 chambres) et l'ibis budget Luxembourg Aéroport (71 chambres) fonctionnent avec des équipes mutualisées — réception, F&B et technique — pour une expérience client fluide et une dynamique d'équipe unique.
Vos missions
- Encadrer, planifier et animer l'équipe réception mutualisée des deux hôtels
- Garantir la bonne application des procédures d'accueil, de check-in/check-out et de facturation sur Opera Cloud (Oracle)
- Assurer un accueil client irréprochable et gérer les situations sensibles (réclamations, no-show, groupes)
- Suivre les indicateurs qualité, le taux d'occupation et le chiffre d'affaires réception
- Participer au recrutement, à la formation et à la montée en compétence de l'équipe
- Collaborer avec les autres services (technique, F&B, direction) pour la bonne marche de l'établissement
Votre profil
- Expérience confirmée en tant que Chef(fe) de réception ou poste équivalent en hôtellerie
- Maîtrise du PMS Opera Cloud (Oracle) fortement souhaitée
- Leadership naturel, sens de l'organisation et de la rigueur
- Aisance avec les outils de reporting et de suivi d'activité
- Français et anglais courants indispensables ; toute langue supplémentaire (allemand, luxembourgeois...) est un plus
- Disponibilité pour un poste en horaires variables (matin/soir/week-end selon planning)
Ce que nous offrons
- Un poste à responsabilités au sein d'un complexe hôtelier dynamique proche de l'aéroport de Luxembourg
- Une équipe mutualisée soudée et des projets transverses stimulants
- CDI à temps plein
- Les avantages du groupe Accor (tarifs préférentiels, mobilité interne, formation continue)
Poste basé à Luxembourg-Aéroport, Luxembourg
Contrat CDI temps plein
Pour postuler, merci d'envoyer CV et lettre de motivation à l'attention de :
Christophe Vantyghem, Directeur Général
Informations supplémentaires
Hotels faisant parti d'un réseau de Franchise
