Chef de Projet Adoption Remplacement FOLS (F/HX)

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.
Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine !

Accor Tech est un employeur de premier plan dans le domaine de la tech hôtelière, présent dans le monde entier.
Notre #OneTechTeam mondiale a pour mission de simplifier et d’accélérer la transition technologique des activités hôtelières d’Accor.

Nos 1 200 talents, passionnés d'innovation et de résolution de problèmes, soutiennent nos 5 500 hôtels et nos bureaux dans 110 pays, pour offrir une expérience exceptionnelle à nos 100 millions de clients.

Ils s’attellent également à bâtir l'avenir de notre industrie, en évolution rapide et fortement concurrentielle, tout en construisant un avenir durable.

Rejoignez notre équipe, véritablement diversifiée et créative, qui relève des défis techniques au quotidien.
Avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

Que diriez-vous de démarrer une nouvelle aventure dans le groupe Accor, leader dans le secteur de l’hospitalité ?

Dans le cadre de notre programme Remplacement FOLS visant à déployer rapidement et à grande échelle un PMS basé sur le cloud nous recherchons un(e) Chef de Projet Adoption Remplacement FOLS sur toute la durée du programme.

Vous travaillerez avec l'équipe du programme depuis la phase de préparation et de lancement jusqu'à la phase post-live et vous devrez vous déplacer fréquemment, visiter les hôtels de votre périmètre et rester en contact constant avec eux.

En tant que chef de projet, vous veillez à ce que toutes les demandes de changement susceptibles d'affecter les opérations de l'hôtel soient analysées, et que leurs impacts et risques soient évalués de manière appropriée.

Votre mission  :

• Suivre les procédures opérationnelles standard (SOP) : Respecter les SOP principales et s'adapter aux ajustements nécessaires en raison d'un changement de système.
• Participer au déploiement des pratiques de mesure du succès : conception de sondages, déploiement, évaluation et réaction des contenus et des commentaires.
• Effectuer des entretiens de suivi, des visites de clients mystères et documenter les résultats, les comptes rendus aux membres de l'équipe du programme.
• Maintenir une communication régulière avec les dirigeants opérationnels de ces zones, et relayer les informations et mises à jour nécessaires du programme.
• Participer à l'apprentissage d'OPERA Cloud à un niveau de compétence opérationnelle au niveau de la réception de l'hôtel.
• Participation aux réunions de déploiement : aider les ingénieurs de déploiement et les participants en partageant vos connaissances sur les processus et les ajustements des opérations d'Accor.
• Participation aux débriefings de la bascule (Cutover) : Assister aux débriefings de la bascule (Cutover) pour recueillir les défis et les succès et documenter les résultats, en fonction de la zone des hôtels qui vous est assignée, et assurer un suivi jusqu'à la résolution.

Et vous ? :

Au moins 2 à 3 ans d'expérience dans l'hôtellerie dans au moins un des domaines suivants de l'industrie hôtelière : réception, gestion des revenus, finances et comptes clients, restauration, entretien ménager, services à la clientèle, ressources humaines et formation.

Vous avez :

• Une expérience significative dans la gestion de projet, la gestion du changement dans les et la résolution de problèmes dans le secteur de l'hôtellerie.

• Une expérience avec OPERA Cloud ou OPERA V5 préférable.

•Une expérience avec FOLS est un plus.

• Une première expérience sur les applications et les technologies hôtelière

• De solides compétences en service à la clientèle, capacité à gérer simultanément plusieurs flux de travail et à relever de multiples défis.

• Une excellente compétence en communication : écrit et oral.

Si vous appréciez travailler en équipe, collaborer avec diverses équipes interfonctionnelles à l’international, voyager dans d'autres villes, pays et visitez des hôtels ;

Partagez les valeurs et les objectifs du programme, avec le désir de contribuer au succès d’un projet complexe chez Accor ;

Et vous êtes à l’aise en anglais, alors ce poste est fait pour vous !

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde
− Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
− Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l’impact du numérique sur l’ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière
− Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
− Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.
− Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

- Concrètement, chez Accor Tech :
− Amélioration continue & formations : Partenariats technologiques d’exception, communautés internes, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications,

- et aussi,
− Télétravail
− Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,
− Programme ALL Heartists : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
− Programme Heartist for good, : engagez-vous en faveur d’une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),
− Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives,
− Forfait Mobilité durable de 700€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%,
− Tickets restaurant de 10€,
− Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits,
− Et sur notre site d’Issy les Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d’entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face

Cette mission vous attire ?
Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Postulez et nous vous proposerons :
1. Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,
2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,
3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
5. Un feedback personnalisé.

#accortech