Descripción de la empresa
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
Descripción del empleo
Objetivo:
Liderar y supervisar el servicio de atención en los centros de consumo, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y comensales, mediante un servicio cálido, personalizado y eficiente, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y hospitalidad establecidos por Pullman y Accor.
Principales funciones:
Supervisar y coordinar las operaciones diarias del servicio de A&B, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Accor.
Liderar, orientar y acompañar al equipo de mozos para alcanzar los objetivos del área.
Garantizar una atención cálida, personalizada y oportuna a los huéspedes y comensales.
Supervisar la recepción, bienvenida y atención de los clientes durante toda su experiencia en el restaurante.
Realizar los briefings diarios y asegurar una adecuada comunicación y entrega de turno.
Identificar y reportar oportunamente cualquier incidencia o situación que pueda afectar la seguridad y el servicio.
Cumplir y promover las políticas, procedimientos y estándares de servicio, así como las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Participar activamente en las capacitaciones y promover la cultura de servicio y los valores de Accor.
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Administración Hotelera, Turismo, Gastronomía o carreras afines
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares dentro de restaurantes u hoteles.
Experiencia liderando y supervisando equipos de servicio.
Conocimiento de estándares de servicio y atención al cliente en hoteles y restaurantes.
Manejo de protocolos de atención, montaje de mesas y servicio de alimentos y bebidas.
Conocimiento de inglés a nivel intermedio (deseable).
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y orientación al servicio.
Información adicional
- Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa
Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.
