- Full-Time
- Temporary
- FAIRMONT
- Rooms
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Fairmont La Marina Rabat Sale Hotel And Residences, Rabat, Morocco
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REF6095B
Agent Relation Client (H/F)
Region
Luxury & Lifestyle
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez https://careers.accor.com/
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Votre rôle :
Relevant du Guest Relations Manager, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent :
- Veiller à la préparation des arrivées quotidiennes de VIP en termes de contrôle d'attribution des chambres, d'équipements et de demandes spéciales des invités ainsi que la mise en place des accueils en chambre, et propreté
- Interagir de manière positive avec les différents services de l’hôtel afin de garantir un accueil exceptionnel, et pour préciser les besoins de ses clients
- Accueillir et accompagner en chambre les VIPS
- Collecter les informations relatives aux clients dans le but d’améliorer les futurs séjours
- Établir un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
- Fournir un service amical et courtois aux clients et répondre rapidement à toutes les demandes
- Etre présent/e sur l’ensemble des points de vente de l'hôtel afin d’interagir avec les clients, en ayant un comportement et une tenue irréprochable
- Personnaliser les séjours des clients : préférences clients, anniversaires…
- Prendre l'initiative d'ajouter une expérience personnalisée et chercher des opportunités afin de créer des surprises et moments mémorables
- Prendre en charge les réclamations, en veillant à apporter des solutions dans les meilleurs délais et assurer la liaison avec le service concerné
- Toutes autres tâches, telles qu’assignées
Votre expérience et vos compétences incluent :
- Un bac+2 en Gestion Hôtelière ;
- Une expérience au minimum de 2 ans au service clientèle ;
- Expérience préalable dans un poste de réception ou d’accueil
- Capacité à bien travailler sous pression dans un environnement au rythme rapide
- Capacité à travailler de manière cohérente avec ses collègues dans le cadre d'une équipe
- Expérience antérieure de travail avec Opera
- La personnalité axée sur le service est essentielle
- Excellente présentation
- Sens du contact, curiosité
- Bonne gestion du stress et sens aigu de l’organisation
- Ouverture d’esprit, souci du détail et passion de l’excellence
- Maîtrise du français et de l’anglais ; la pratique d'autres langues est un plus
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Novotel Perth Langley, Perth, Australia
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Perth
Job Category
Rooms
Description
Inspiring and engaging. As an Assistant Manager, you will show your leadership and interpersonal strengths to maximize the rooms operations, and ensure an exceptional guest journey.What you will be do
Reference
10250602-20bd-4e0f-ac93-64abc920b374
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Pullman Lombok Merujani Mandalika Beach Resort, Pujut, Indonesia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Temporary
Locations
Indonesia
Job Category
Rooms
Description
This position is responsible for overseeing and directing all aspects of Concierge and Bell service operations, continually striving to deliver the highest quality of service to guests, whilst adherin
Reference
6d0c4132-5de3-4f51-803f-57eebd2d931d
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel São Paulo Center Norte, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
São Paulo
Job Category
Rooms
Description
Arrumar os apartamentos, durante a permanência e após a saída dos hóspedes, efetuando a limpeza de todas as suas dependências, trocando enxovais e repondo os materiais necessários (amenidades). Organi
Reference
00dd753d-5e58-438a-8ec2-29275cb3309a
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel São Paulo Center Norte, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
São Paulo
Job Category
Rooms
Description
Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, recl
Reference
8d72ae49-a7ca-4ed3-afef-a572f163551c
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
, Doha, Qatar
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
PULLMAN
Job type
Permanent
Locations
Doha
Job Category
Rooms
Description
What you will be doing:Utilize your in-depth knowledge of the local area and surrounding facilities to enhance guest experiences and provide accurate information.Foster a culture of quality awareness
Reference
76fcee84-731a-4923-98ea-73e8f40fddc9
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mövenpick Resort Phan Thiet, Phan Thiet, Vietnam
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
MOVENPICK
Job type
Permanent
Locations
Vietnam
Job Category
Rooms
Description
• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known• Provides input for Front Office meetings.• Maintain complete knowledge of all food & beverage services, ou
Reference
94f77ee6-9830-4605-ae8e-04505d858b35
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mövenpick Resort Phan Thiet, Phan Thiet, Vietnam
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
MOVENPICK
Job type
Permanent
Locations
Vietnam
Job Category
Rooms
Description
Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to guestsSchedule activities for guestsPlan and co-ordinate all promotional activities targeting potential VIP clientsGreets all gues
Reference
0774ab49-450b-43a2-b594-dc3b3212145d
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Mövenpick Resort Phan Thiet, Phan Thiet, Vietnam
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
MOVENPICK
Job type
Permanent
Locations
Vietnam
Job Category
Rooms
Description
Ensure working knowledge of all hotel public areasAm hiểu các khu vực công cộng trong khách sạnEnsure cleaning schedules are completed in a routine and timely mannerĐảm bảo đúng lịch trình
Reference
897bf898-5061-4367-a858-f788cf1497fc
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Yanbu Saudi Arabia, Yanbu, Saudi Arabia
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
IBIS
Job type
Permanent
Locations
Yanbu
Job Category
Rooms
Description
Reception Agent First impressions are everything! As a Reception Agent, you will take care of the guests from the moment they arrive through to their departure by ensuring they have a memorable exper
Reference
5ff75d2b-e49e-4563-8c08-92dcf54207e2
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Aparthotel Adagio London City East, London, United Kingdom
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ADAGIO
Job type
Permanent
Locations
London
Job Category
Rooms
Description
Job DescriptionFirst impressions are everything!As a Guest Service ambassador, you will take care of the guests from the moment they arrive through to their departure by ensuring they have a memorable
Reference
ca235a53-6b1b-432e-b284-c6865cefd36d
Expiry Date
01/01/0001