FRONT OFFICE MANAŽER/KA

PROČ PRACOVAT PRO ACCOR?

Jsme mnohem víc než světový lídr. Vítáme Vás takového, jaký jste a můžete si u nás najít práci, která odpovídá Vaší osobnosti. Podporujeme Vás ve Vašem každodenním růstu a učení a zajišťujeme, že Vaše práce dává Vašemu životu smysl, abyste mohli i nadále objevovat neomezené možnosti Accor, když s námi cestujete. Když se připojíte k Accoru, můžete napsat každou kapitolu svého příběhu a společně si představit pohostinnost zítřka.

Pohostinství je práce srdce. Přidejte se k nám a staňte se Heartist®.

FRONT OFFICE MANAŽER/KA | Otevření Swissôtel Mariánské Lázně

Nástup od: May 15, 2025

Swissôtel Mariánské Lázně přináší do České republiky špičkový hotelový koncept, který kombinuje švýcarskou preciznost s výjimečnou pohostinností. Jsme hrdí na to, že náš hotel je první a jediný v České republice pod prestižní značkou Swissôtel a hledáme zkušeného Front Office Manažera/Manažerku, který povede tým recepce a stane se tváří naší recepce.

V září otevíráme prémiový hotel se 125 pokoji a apartmány, kde tým recepce zajistí prvotřídní péči o hosty od příjezdu do odjezdu. Součástí hotelu bude také 105 Dining Lounge, The Bohemian Bar, naše SwissCafé a střešní terasa "Pod Oblaky" Lifestyle Lounge. Kromě toho bude hotel obsahovat tři konferenční místnosti a zasedací místnost. Dalším vrcholem hotelu bude Pürovel Spa & Sport, který spojí švýcarskou preciznost s lázeňskou tradicí Mariánských Lázní.

Tato jedinečná příležitost spojuje mezinárodní věhlas Swissôtelu s historií lázeňského města. Hledáme lídra, který zajistí hladký chod recepce, nastaví nejvyšší standardy služeb a vytvoří perfektní první dojem pro naše hosty.

JAKÁ BUDE VAŠE ROLE A ZODPOVĚDNOST?

Vedení a organizace týmu

• Zodpovědnost za efektivní vedení přijímacího týmu.
• Nábor, školení a rozvoj zaměstnanců pro dosažení nejvyšší úrovně služeb.
• Nastavení a kontrola pracovních postupů pro zajištění plynulého chodu recepce.
• Motivování týmu k poskytování vynikajících služeb zákazníkům.

Zajištění bezproblémového chodu recepce

• Organizace směn a zajištění optimálního pokrytí operací.
• Přímý kontakt s hosty – vyřizování požadavků, speciálních přání a případných stížností.
• Kontrola rezervací a správné zadávání údajů do hotelového systému.
• Spolupráce s ostatními odděleními hotelu (Housekeeping, Sales & Marketing) pro zajištění dokonalého zážitku hostů.

Kvalita služeb a VIP péče

• Zajištění zákaznického servisu na nejvyšší úrovni.
• Osobní přístup k VIP hostům i stálé klientele.
• Sledování spokojenosti hostů a aktivní zlepšování služeb.
• Podpora prodejních aktivit a prezentace hotelových služeb hostům; být ambasadorem pro VŠECHNY.

Administrativa a finanční řízení

• Kontrola účetních a finančních operací na recepci (platby, fakturace, refundace) Sledování a optimalizace obsazenosti a průměrné ceny pokojů.
• Analýza výkonu oddělení, reporting a příprava strategických doporučení.
• Zajištění souladu s hotelovými standardy a interními procesy.

Staňte se součástí hotelu, který nastaví nová měřítka českého pohostinství.

KOHO HLEDÁME? Ideální kandidát:

• Máte vysokoškolské vzdělání v oboru cestovního ruchu nebo ekvivalentní zkušenosti?
• Domluvíte se česky, německy a anglicky (další jazyk výhodou)?
• Výhoda: Máte alespoň 2 roky praxe na podobné pozici v prémiovém/luxusním hotelu?
• Jste silný vůdce a organizátor – máte přirozenou autoritu, výborné komunikační schopnosti a umíte motivovat tým k poskytování prvotřídních služeb?
• Dokážete efektivně řídit recepci a zajistit hladký chod hotelu?
• Jste zákaznicky orientovaný profesionál – ovládáte hotelové systémy (ideálně OPERA Cloud), rozumíte finančním operacím recepce a umíte analyzovat obsazenost? Jste také flexibilní, odolní vůči stresu a vždy připraveni poskytnout hostům výjimečný zážitek.

CO NABÍZÍME | Proč pracovat pro Swissôtel Mariánské Lázně?

• Unikátní projekt – první a pouze jediný Swissôtel v České republice.
• Atraktivní mzda a benefity..
• Být součástí globální Accor hotelové sítě – možnost kariérního růstu.
• Unikátní pracovní prostředí v nově otevřeném luxusním hotelu.
• Důraz na osobní a profesní rozvoj.
• Být součástí Swissôtel je skutečně výjimečné.

Pošlete nám svůj životopis v angličtině a připojte se k týmu, který utváří budoucnost luxusního ubytování v Mariánských Lázních! Těšíme se na Vaši přihlášku!