Technicien IT

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Rattaché au Chargé IT, le Technicien IT est chargé de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques, des réseaux, du matériel et des logiciels au sein de l’établissement. Il assure un support technique de proximité aux utilisateurs, veille à la maintenance préventive et corrective des équipements et contribue à la sécurité du système d’information.

Responsabilités :

Support aux utilisateurs :

• Répondre aux demandes de support technique (matériel, logiciel, réseau, téléphonie, imprimantes, etc.)

• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveau 1 et 2

• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques

• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et à l’utilisation des outils informatiques

Infrastructure et réseau :

• Surveiller la performance et la disponibilité du réseau local (Wi-Fi) et des serveurs

• Assurer la maintenance du matériel réseau (switches, routeurs, points d’accès)

• Effectuer les sauvegardes et les restaurations de données si nécessaire

• Collaborer à la gestion des accès utilisateurs (comptes, mots de passe, droits)

Systèmes & sécurité :

• Participer à la mise en œuvre des politiques de sécurité informatique

• Appliquer les correctifs de sécurité et mises à jour sur les systèmes

• Surveiller les incidents de sécurité (antivirus, phishing, vulnérabilités)

• Gérer l'inventaire du parc informatique (hardware/software)

Projets & évolutions :

• Participer à l’installation de nouveaux logiciels ou systèmes

• Collaborer avec le siège ou les prestataires externes lors des déploiements techniques

• Proposer des améliorations pour l’optimisation des outils informatiques internes

• Formation : Bac+2 à Bac+3 en informatique, systèmes & réseaux ou équivalent

• Expérience : Minimum 1 an dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie ou le secteur des services

• Compétences techniques :

  • Connaissances en systèmes Windows, Office 365, Active Directory

  • Maîtrise des réseaux TCP/IP, VLAN, Wi-Fi

  • Notions de cybersécurité, backup, outils de ticketing

• Compétences comportementales :

  • Rigueur, sens du service, réactivité, autonomie

  • Bon relationnel et capacité à vulgariser les aspects techniques

  • Capacité à travailler en équipe et sous pression

Langues :

• Français courant

• Anglais professionnel (lecture de documentation technique, support aux clients étrangers)

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.