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Novotel Mexico City Santa Fe, Álvaro Obregón, Mexico

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REF30851T

Supervisor de Recepción

Region

Americas



Descripción de la empresa

Novotel Mexico City Santa Fe tenemos más de 20 años en la preferencia de nuestros clientes en una de las zonas comerciales y corporativas más dinámicas de Ciudad de México. 


Descripción del empleo

Esta posición tiene la responsabilidad de supervisar que todos los procedimientos de Recepción se realicen de acuerdo a los procesos de control establecidos por la organización, esto implica algunas funciones como:

- Revisar los registros de ocupación, llegadas del día y organización de las tareas del turno.

- Confirmar que la información de los registros esté capturada de manera correcta en sistema, tarifas, información de los huéspedes, datos de facturación, soportes de pago y crédito, tarjetas de registro, etc.

- Apoyar a los recepcionistas en los procesos de atención al cliente en momentos de alta demanda con el fin de garantizar la excelencia en atención al cliente.

- Promocionar y validar los procedimientos con el programa de fidelidad para el alcance de los objetivos del departamento y la correcta operación del programa

- Monitorear mediante los reportes de turno el correcto funcionamiento de efectivos, tarjetas de crédito, instrucciones de pago y límites de crédito.

 


Requisitos

- Licenciatura en turismo o afín

- Experiencia en procesos de Recepción al menos 1 año

- Excelente actitud de atención al cliente

- Liderazgo y manejo de equipos de trabajo

- Inglés conversacional


Información adicional

Además de la compensación salarial ofrecemos beneficios adicionales a la ley.

- Vales de Despensa

- Fondo de ahorro

- Servicio de comedor y uniformes

- Beneficios de descuento a nivel cadena

- Seguro de Vida y Gastos Médicos Mayores a los 6 meses

- Esquema de comisiones

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

LET YOUR PASSION SHINE

We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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Let your passion shine

We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.

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