Descripción de la empresa
Novotel Mexico City Santa Fe tenemos más de 20 años en la preferencia de nuestros clientes en una de las zonas comerciales y corporativas más dinámicas de Ciudad de México.
Descripción del empleo
Esta posición tiene la responsabilidad de supervisar que todos los procedimientos de Recepción se realicen de acuerdo a los procesos de control establecidos por la organización, esto implica algunas funciones como:
- Revisar los registros de ocupación, llegadas del día y organización de las tareas del turno.
- Confirmar que la información de los registros esté capturada de manera correcta en sistema, tarifas, información de los huéspedes, datos de facturación, soportes de pago y crédito, tarjetas de registro, etc.
- Apoyar a los recepcionistas en los procesos de atención al cliente en momentos de alta demanda con el fin de garantizar la excelencia en atención al cliente.
- Promocionar y validar los procedimientos con el programa de fidelidad para el alcance de los objetivos del departamento y la correcta operación del programa
- Monitorear mediante los reportes de turno el correcto funcionamiento de efectivos, tarjetas de crédito, instrucciones de pago y límites de crédito.
Requisitos
- Licenciatura en turismo o afín
- Experiencia en procesos de Recepción al menos 1 año
- Excelente actitud de atención al cliente
- Liderazgo y manejo de equipos de trabajo
- Inglés conversacional
Información adicional
Además de la compensación salarial ofrecemos beneficios adicionales a la ley.
- Vales de Despensa
- Fondo de ahorro
- Servicio de comedor y uniformes
- Beneficios de descuento a nivel cadena
- Seguro de Vida y Gastos Médicos Mayores a los 6 meses
- Esquema de comisiones
