Supervisor de Ama de Llaves Heritage Place

¡Usted está en el corazón del hotel! Como SUPERVISOR de Ama de Llaves, usted tendrá la responsabilidad de realizar la limpieza de nuestras lujosas Residencias y tareas asignadas dentro del departamento de Ama de Llaves, asegurándose de que nuestros Huéspedes y Propietarios cuenten con áreas y residencias relucientes, y sean parte de crear una experiencia memorable para ellos.
Fairmont Heritage Place Mayakoba es una exclusiva comunidad Residencial que ofrece servicios de ultra lujo para Huéspedes y Propietarios. Las residencias están completamente equipadas y contamos con residencias de 3 y 4 habitaciones.

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

La/El supervisor de ama de llaves es responsable de garantizar la limpieza y el orden en las instalaciones, así como de supervisar al equipo de personal de limpieza. Este puesto requiere habilidades de liderazgo, capacidad para gestionar recursos y experiencia en el mantenimiento de estándares de limpieza en entornos residenciales o comerciales.
Responsabilidades:
1. Supervisar y dirigir al equipo de ama de llaves para garantizar la limpieza adecuada y el mantenimiento de las instalaciones.
2.  Realizar y supervisar que se cumplan las preferencias de los propietarios. Planificar, realizar horarios y asignar tareas diarias y semanales al personal de limpieza, asegurándose de que se cumplan los estándares de calidad.
3.    Realizar inspecciones regulares para evaluar la calidad del trabajo del personal y tomar medidas correctivas según sea necesario.
4.    Entrenar al personal nuevo en los procedimientos de limpieza y en el uso adecuado de los productos y equipos de limpieza.
5.    Coordinar la reposición de suministros y equipos necesarios para llevar a cabo las tareas de limpieza de manera efectiva.
6.    Mantener registros precisos de inventario, horarios de trabajo y evaluaciones de desempeño del personal.
7.    Comunicarse de manera efectiva con otros departamentos para coordinar actividades de limpieza y cumplir con las necesidades de los huéspedes o clientes.
8.    Resolver problemas o quejas relacionadas con la limpieza de las instalaciones de manera oportuna y profesional.
9.    Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad establecidos para garantizar un entorno de trabajo seguro.

• Experiencia previa en roles de supervisión en el sector de limpieza o hotelería.
• Habilidades de liderazgo sólidas y capacidad para motivar y guiar al equipo.
• Conocimiento práctico de técnicas y productos de limpieza.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de manera eficiente bajo presión y cumplir con plazos establecidos.
• Atención meticulosa a los detalles y capacidad para mantener altos estándares de limpieza.
• Flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Diploma de educación secundaria o equivalente; se prefiere educación adicional en hotelería o administración.
• Debe poseer una presentación profesional
• Contar con excelentes habilidades de servicio a los huéspedes, centrar su atención en las necesidades del huésped, siempre conservando la calma y siendo cortés
• Tener conocimientos de las aplicaciones Microsoft Windows y facilidades para manejar sistemas de operación.
• Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas
• Ser altamente responsable, puntual y confiable
• Contar con capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno acelerado y facilidad de toma de decisión.
• Capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo
• Ingles básico 30%

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