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Mercure Belo Horizonte Lourdes, Belo Horizonte, Brazil

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REF5077S

SUPERVISOR (A) DE RECEPÇÃO

Region

Americas


Descrição da empresa

HOTEL MERCURE LOURDES - BELO HORIZONTE


Descrição da vaga

Apoiar o Coordenador de Recepção na gestão das atividades da Recepção e no desenvolvimento da equipe, 
contribuindo para a excelência no atendimento, para o aumento da performance da unidade e cumprindo 
com os padrões da marca

• Auxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe, orientando, priorizando/distribuindo 
tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes. 
• Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Coordenador de Recepção, de acordo com a 
disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções necessárias. 
• Auxiliar o seu superior na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da recepção. 
• Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Autocontrole” da área em conjunto com o 
superior imediato. 
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos 
diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.). 


Qualificações

Superior completo Hotelaria ou 
compatível.


Informações adicionais

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Mínimo Procedimentos internos de Recepção
Desejável Software de gerenciamento hoteleiro

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

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We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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