Stage Assistant Direction Hébergement (H/F)

Rejoignez Accor, un groupe qui réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Devenez un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Technique métier et relation clients : 

• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Soutien des équipes au front & back au niveau de la réception et l’équipe HSK
• Audit de la qualité dans le département (Client mystère / contrôle contradictoire lieux publics, chambre…)
• Accompagnement et suivi sur certains projets
• Aide administrative
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Management transverse :

• Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel

Compétences requises : 

• Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel
• Sens du service et de l’accueil
• Passion pour le client
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Sens du détail
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence