Description de l'entreprise
Rejoignez le Grand Hôtel La Cloche – MGallery Collection, hôtel 5 étoiles emblématique de Dijon et membre du groupe Accor, premier opérateur hôtelier en Europe, qui rassemble plus de 45 marques et plus de 5 500 hôtels à travers le monde.
Situé au cœur de Dijon, notre établissement conjugue patrimoine, élégance et art de vivre à la française. Derrière sa façade historique, le Grand Hôtel La Cloche offre à ses clients une expérience haut de gamme où se rencontrent hospitalité, gastronomie, bien-être et design contemporain.
Intégrer nos équipes, c'est rejoindre une maison reconnue pour son exigence de qualité, où chaque collaborateur contribue à créer des expériences mémorables pour une clientèle française et internationale.
Nous accordons une place essentielle au développement de nos collaborateurs, à la transmission des savoir-faire et à l'évolution professionnelle. Quel que soit votre parcours, vous trouverez au Grand Hôtel La Cloche un environnement stimulant, des équipes engagées et de réelles opportunités d'apprendre, de progresser et de construire votre carrière au sein du groupe Accor.
Si vous partagez notre passion du service, le goût du travail bien fait et l'envie d'offrir une expérience d'exception à nos clients, nous serons ravis de vous accueillir parmi nous.
Description du poste
Le Spa by La Cloche, situé au sein du Grand Hôtel La Cloche*** Dijon – MGallery Collection**, recrute un(e) Spa Praticien(ne).
Véritable parenthèse de sérénité au cœur de Dijon, notre Spa de 200 m² invite ses clients à vivre une expérience de bien-être haut de gamme grâce à des soins personnalisés et un accompagnement attentif. Il dispose d'un bassin de relaxation avec nage à contre-courant, d'un hammam, d'un sauna, de trois cabines de soins, dont une Suite Spa Duo.
Sous la responsabilité de la Spa Manager et de son Assistante Spa Manager, vous contribuez à faire vivre à chacun de nos clients une expérience d'exception, dans le respect des standards de qualité de notre établissement 5 étoiles.
Vos principales missions
- Réaliser les soins du visage et du corps selon les protocoles de la marque Vinésime, les massages sur mesure, les épilations et les soins des mains, dans le respect des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité.
- Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle française et internationale, hébergée ou extérieure, en garantissant un service personnalisé digne d'un établissement 5 étoiles.
- Développer l'activité commerciale du Spa en valorisant les soins et les produits de la boutique et en fidélisant la clientèle.
- Assurer la prise de rendez-vous par téléphone, par e-mail ou directement au Spa, en apportant un conseil adapté aux besoins des clients.
- Réaliser les opérations de facturation et assurer la tenue de caisse.
- Veiller à la bonne gestion des consommables, du linge et du matériel afin de garantir le bon fonctionnement quotidien du Spa.
- Contribuer à la qualité, à l'image et à la réputation du Spa en maintenant un environnement irréprochable et une expérience client d'excellence.
Qualifications
Profil recherché
Vous êtes passionné(e) par l'univers du bien-être et souhaitez évoluer au sein d'un Spa d'exception dans un établissement 5 étoiles.
Vous possédez une première expérience réussie en Spa ou en institut et êtes reconnu(e) pour la qualité de vos soins, votre sens du détail et votre capacité à offrir une expérience personnalisée à chaque client.
Vous vous distinguez par :
- Votre excellent sens de l'accueil, de l'écoute et du service.
- Vos qualités relationnelles et votre fibre commerciale, toujours au service de la satisfaction client.
- Votre professionnalisme, votre discrétion et votre excellente présentation.
- Votre dynamisme, votre rigueur et votre sens de l'organisation.
- Votre esprit d'équipe et votre envie de contribuer à une expérience client d'excellence.
- Votre disponibilité et votre implication, y compris les week-ends et jours fériés selon le planning.
Compétences et qualifications
- Diplôme en esthétique obligatoire (CAP, BP, BTS ou équivalent).
- Une expérience d'au moins un an sur un poste similaire, idéalement au sein d'un Spa hôtelier ou d'un Spa urbain haut de gamme.
- Bonne maîtrise de l'anglais professionnel afin d'assurer un accueil de qualité à notre clientèle internationale.
- La connaissance des protocoles et produits Biologique Recherche et/ou Vinesime serait un véritable atout.
Informations supplémentaires
Découvrez le Grand Hôtel La Cloche : www.hotel-lacloche.fr
