Senior Group Sales & Events Executive - SO/ Sotogrande

SO/ Sotogrande is a tribute to fashion, design, gastronomy and golf on the Andalusian coast. Surrounded by green hills and valleys overlooking the Mediterranean, SO/ Sotogrande Spa & Golf Resort is located in a unique enclave. The resort has recovered the welcoming spirit and essence of the old Cortijo de Santa María de la Higuera, making it an idyllic place where families and friends celebrate life, enjoy serenity and a healthy, contemporary lifestyle together.

It is the preferred destination on the Costa del Sol for golf lovers, enjoying a privileged location surrounded by the 7 best golf courses in Europe. It has 152 rooms and 36 suites and exceptional facilities among which you can enjoy: 3 outdoor swimming pools, private gardens, Kid's Club, 2,800 m2 of spa and fitness and luminous event rooms with views. Its gastronomic offer consists of 4 Restaurants & Bars, where you can enjoy the traditional flavors of Andalusia, proposals with a renewed vision and signature cocktails.

¿Cuáles serán tus tareas?

• Alcanza los objetivos de ingresos de grupos respondiendo a las oportunidades de grupos/catering entrantes para la propiedad que se encuentran dentro de los parámetros predefinidos de picos de habitaciones.
• Comprende el mercado en su conjunto (por ejemplo, los puntos fuertes y débiles de la competencia, las tendencias económicas, la oferta y la demanda, etc.) y sabe cómo vender en función de ellos.
• Cierra las mejores oportunidades para la propiedad en función de las condiciones del mercado y las necesidades de la propiedad.
• Utiliza habilidades de negociación y de venta creativa para cerrar negocios y negociar contratos.
• Alcanza los objetivos de ingresos del grupo vendiendo activamente cada oportunidad de negocio para maximizar la oportunidad de ingresos.
• Colabora con el departamento de ventas de la zona para identificar nuevos negocios de grupos/catering y alcanzar los objetivos de ingresos personales y de la propiedad.
• Actúa como enlace en la propiedad para los eventos de grupos por encima de los parámetros de la Oficina de Ventas para los picos de ventas de grupos.
• Elabora presupuestos de ingresos y operaciones de ventas de grupos y proporciona informes de previsión.
• Trabaja con el equipo directivo para crear y aplicar un plan de ventas/marketing para grupos que aborde los ingresos, los clientes y el mercado.
• Ayuda en la venta, la aplicación y el seguimiento de las promociones de ventas a grupos.
• Asiste a las reuniones previas y posteriores a las convenciones para comprender las necesidades de los grupos, obtener comentarios sobre la calidad del producto (por ejemplo, salas, instalaciones y equipos para reuniones, comida y bebida), los niveles de servicio y la satisfacción general.
• Proporciona una facturación precisa, completa y eficaz a la gestión de eventos.
• Ejecuta y apoya las normas de servicio al cliente de Ennismore y las normas de marca del hotel.
• Realiza las inspecciones necesarias.
• Supervisa los procedimientos de venta en el mismo día para maximizar los ingresos por habitación y controlar la ocupación del hotel.
• Ejecuta y apoya los aspectos operativos del negocio reservado (por ejemplo, generar propuestas, redactar contratos, correspondencia con el cliente).
• Participa y practica los fundamentos del servicio diario de la marca
• Verifica que la propiedad implemente una rotación fluida de ventas a operaciones y de vuelta a ventas, a la vez que ofrece un alto nivel de servicio.
• Supervisa la resolución eficaz de los problemas de los huéspedes que surgen como resultado del proceso de ventas mediante la creación de mecanismos para canalizar los problemas a la dirección del establecimiento y/o a otras partes interesadas adecuadas.
• Verifica el rendimiento satisfactorio mediante el aumento de los ingresos, el control de los gastos y la rentabilidad de la inversión para el propietario y Marriott International.
• Realiza otras tareas, según se le asignen, para satisfacer las necesidades del negocio.
• Responder a las consultas de agentes y clientes dentro de los plazos y de forma profesional.
• Registrar todos los objetivos y actividades planificadas para cualquier cuenta gestionada en forma de plan de desarrollo de cuentas, garantizando que la información esté actualizada en todo momento.
• Preparar contratos y garantizar la máxima conversión de todos los negocios captados.
• Llevar a cabo visitas de presentación para las reservas existentes y para los nuevos clientes de manera oportuna y profesional.
• Cumplir los objetivos de rendimiento mensuales acordados: citas, llamadas de gestión de cuentas, citas con clientes y objetivos de ingresos establecidos por su superior inmediato.
• Trabajar eficazmente durante el proceso de solicitud de propuestas para garantizar que toda la carga de tarifas se complete en las fechas especificadas.
• Garantizar que el cliente reciba un pedido detallado antes de su evento.
• Elaborar y distribuir hojas semanales en las que se enumeren los próximos eventos
• Recibir comentarios del cliente durante y después del evento y resolver cualquier disputa o queja del cliente de forma profesional y dentro de las directrices establecidas.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos contables en todo momento, obtener los pagos por adelantado, conciliar y comprobar las facturas finales y enviarlas al cliente.
• Actualizar y mantener las listas de contactos de ventas y la información de cuentas en la BD correspondiente
• Asistir y colaborar en las actividades de marketing internas, viajes de familiarización, veladas de hospitalidad con los clientes, presentaciones, rondas de exposiciones y actividades promocionales.
• Ayudar en la administración de la oficina asegurándose de que todas las cuentas tienen archivada la documentación necesaria, contratos, formularios de contacto y planes de desarrollo de cuentas actualizados.
• Trabajar en estrecha colaboración con la red de ventas de Accor/Ennismore para contribuir a la consecución del objetivo global de ventas del hotel mensualmente o cuando sea necesario.

• Licenciatura de una universidad acreditada en Administración de Empresas, Marketing, Hostelería o campo relacionado.
• Dominio de inglés y español (oral y escrito), tercer idioma (un plus).
• Un año de experiencia como Ejecutivo de Ventas o dos años en puestos relacionados con Ventas y Marketing.
• Conocimientos de aplicaciones Microsoft Windows
• Vehículo propio
• Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
• Ser altamente responsable y fiable
• Tener capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno de ritmo rápido.
• Capacidad para trabajar cohesivamente como parte de un equipo
• Capacidad para centrar su atención en las necesidades del cliente, manteniendo la calma y la cortesía

• Atractivo plan de incentivos
• Importantes descuentos en servicios hoteleros
• Descuentos en hoteles del Grupo Accor y empresas asociadas.