responsable marketing & digital / e-commerce

Pourquoi travailler chez Accor ?
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Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
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Missions principales

Le/La Responsable Marketing & Digital pilote la stratégie de communication, d’image et de performance digitale de l’hôtel, afin de renforcer sa notoriété, maximiser les ventes directes et optimiser la visibilité sur l’ensemble des canaux en ligne et hors ligne.

1. Stratégie & Planification

• Définir et suivre les objectifs annuels de revenus marketing, communication et e-commerce (canaux directs et indirects).
• Participer activement au Marketing Plan, au budget annuel et au plan digital global, en alignement avec la stratégie de marque.
• Identifier les leviers de croissance digitale (SEO, SEM, campagnes, partenariats, influence, etc.).

2. Communication & Image de Marque

• Garantir la cohérence de l’image de l’hôtel sur tous les supports : site web, réseaux sociaux, brochures, campagnes et communication interne.
• Superviser la création de contenus (textes, visuels, vidéos, newsletters) en lien avec les valeurs et l’univers de l’hôtel.
• Gérer les relations médias et influenceurs, la rédaction de communiqués de presse et l’organisation d’événements ou partenariats stratégiques.
• Mettre en place des actions de communication interne (newsletters, affichages, briefings) pour mobiliser les équipes autour des projets.

3. Marketing Digital & Performance

• Développer et mettre en œuvre une stratégie digitale intégrée (SEO, campagnes emailing, contenu, publicité payante).
• Assurer la cohérence de la marque sur tous les supports digitaux et coordonner les actions marketing pour les chambres, la restauration et le MICE.
• Piloter la réputation en ligne et collaborer avec les équipes Guest Relations pour améliorer l’expérience client.
• Analyser les performances (trafic, conversions, ROI) et produire des reportings réguliers sur les résultats des campagnes et leviers activés.

4. E-commerce & Gestion des Canaux de Vente

• Gérer et optimiser la présence de l’hôtel sur les OTAs (Booking.com, Expedia, etc.) en collaboration avec le Revenue Management.
• Améliorer la visibilité et la conversion via les outils publicitaires intégrés (sponsored ads, packages, boosters).
• Superviser le site web (ALL.com / Brand.com / site indépendant) : contenus, design, référencement, expérience utilisateur et actualisations (promotions, événements, offres).

5. Réseaux Sociaux & Partenariats

• Développer et exécuter la stratégie social media : création de contenu, community management, campagnes de notoriété et collaborations avec influenceurs.
• Développer et entretenir des partenariats stratégiques avec agences, marques ou créateurs pour renforcer l’image et la visibilité de l’hôtel.

6. Data & Analyse

• Mesurer et interpréter les données de performance (Google Analytics, CRM, OTA dashboards).
• Identifier les tendances du marché et les opportunités de croissance via les outils de veille concurrentielle et d’intelligence commerciale.

• Formation : Diplôme en Marketing, Communication, Digital ou équivalent.
• Expérience : 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme ou le luxe.
• Compétences clés :
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).
  • Solide culture digitale : SEO, SEM, CRM, Social Media, Emailing, e-commerce.
  • Excellentes capacités rédactionnelles et sens créatif.
  • Maîtrise des outils graphiques (Canva, Photoshop, InDesign) et CMS.
  • Forte aptitude à la gestion de projets, événements et coordination d’équipes.
  • Bonne compréhension du marché hôtelier et des plateformes OTA.