Company Description
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Job Description
Hôtel de 527 chambres, 1 restaurant, 2 Bars, 6 salles de séminaires, 60 collaborateurs, hôtel flagship et complètement rénové recherche son/sa Responsable Commercial en CDI.
Le/la responsable commercial(e) assure la planification et la gestion des ventes de l’hôtel. Il/elle maximise les revenus de l’hôtel pour atteindre et dépasser les objectifs de rentabilité. Il/elle élabore et suit les actions marketing. Il/elle supervise le service des ventes et de la communication.
Vos missions :
Commercial / Vente et relation client:
- Est garant-e de toutes les activités commerciales, dans l’optique de maximiser les revenus de l’hôtel
- Prend activement part aux présentations commerciales, aux visites et aux rencontres avec les clients
- Propose des réponses adaptées aux besoins du client
- Développe et fidélise les portefeuilles clients
- Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientèle
- Met au point de nouveaux programmes et de nouvelles stratégies et évalue l’efficacité de leur mise en place
- Analyse et contrôle le développement du marché du secteur : reporting mensuel, élaboration de tableaux de bord, gestion d’un budget…
- Effectue les budgets des ventes de son périmètre et s’assure de leurs suivis et des actions correctives à mener
- Veille à la mise en place et au bon suivi des procédures
- Veille au respect optimal de la stratégie commerciale du Groupe
- Effectue des Dutys
Management des équipes / Implication transverse :
En tant que coach leader, il/elle :
- Intègre, forme, encadre ses équipes et les accompagne dans leur évolution professionnelle
- Participe à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan de formation pour son département
- Selon les besoins, assure la formation de ses équipes
- Analyse les indicateurs performance et construit le plan d’action adéquat
- Conseille le/la Directeur/trice d’hôtel dans le domaine de la veille stratégique
- Interagit de manière positive avec tous les membres de l’équipe afin de garantir aux clients l’accueil attendu
- Travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’établissement
- Montre l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque.
Additional Information
Vos avantages :
- Indemnités compensatrices de nourriture ;
- Restaurant d'entreprise
- 13ème mois sans condition d'ancienneté ;
- Prime annuelle d’Intéressement collectif et participation selon l'atteinte des objectifs ;
- Rémunération variable annuelle sur objectifs 10% ;
- Remboursement des frais de transport (60%) ;
- 10 jours fériés par an garantis ;
- Carte collaborateur Heartist = des offres avantageuses dans nos hôtels et partenaires.
