Reservierungsleiter (m/w/d)

Hotel für Reisende, die auf der Suche nach lokalen und authentischen Erlebnissen sind

Das moderne Mercure Hotel Stuttgart City Center vereint die Vorzüge eines Tagungshotels mit denen eines Freizeithotels. Alle Zimmer sind klimatisiert und haben WIFI inklusive. Ein Kind unter 12 Jahren schläft im Zimmer der Eltern kostenfrei. Sechs kombinierbare Tagungsräume bieten Platz für bis zu 200 Teilnehmer. Dank der vielfältigen Verkehrsanbindungen erreichen Sie von unserem City Hotel in Stuttgart garantiert jedes Ziel: Ob Hauptbahnhof, die Mercedes-Benz Arena oder der Flughafen und die Messe.

Bei uns übernimmst Du die spannende Organisation der Reservierungsabteilung und gestaltest aktiv die Entwicklung und Umsetzung von Abteilungsstandards. Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen und Reservierungen
• Erstellung attraktiver Angebote und Beherbergungsverträge
• Pflege und Aktualisierung der Reservierungssysteme
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung unseres Hotels
• Verantwortung für die nachhaltige Sicherung und Kontrolle unserer Qualitäts- und Brandstandards
• Zusammenarbeit mit dem Revenue Management Team zur Umsatzsteigerung
• Unterstützung bei der Erstellung und Auswertung von Forecasts
• Erstellung und Pflege abteilungsrelevanter Statistiken
• Aufbau und Pflege wertvoller Kunden- und Gästekontakte
• Führungsverantwortung für unser kleines, engagiertes Team der Reservierungsabteilung (aktuell drei Mitarbeitende)
• Erstellung des wöchentlichen Dienstplans sowie der Urlaubspläne
• Mitwirkung am professionellen Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen
• Teilnahme an internen Meetings, um unsere Prozesse stetig zu verbessern

Erfahrung in der Hotelreservierung

Gutes Telefonverhalten; entsprechende Trainings von Vorteil

Hohe Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Einsatzbereitschaft

Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild

Kenntnis der gängigen PMS & Reservierungssysteme (Opera Cloud) von Vorteil

Umfassende MS Office Kenntnisse

Kommunikative Persönlichkeit mit guten Englisch- und Deutschkenntnissen in Wort und Schrift

Was bieten wir Dir? 

• Übertarifliche Bezahlung
• Eine freiwillige Jahresprämie
• Dreizehntes festes Monatsgehalt
• Urlaubsgeld
• Rabatte mit der Mitarbeiterkarte, weltweit in der Accor Gruppe
• Möglichkeit zum vergünstigten Jobticket / freie Parkkarte für unseren Hotelparkplatz
• Uniform und Reinigung dieser auf Hotelkosten
• Günstige Mitarbeiterverpflegung

Hört sich gut für Dich an?

Gerne stellen wir uns in einem Gespräch vor und überzeugen Dich davon, dass Deine Karriere bei uns so richtig an Fahrt gewinnt. Der Rahmen kommt von uns – Du füllst ihn mit Leben und Persönlichkeit!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per Mail an H5424-GM@accor.com (max. 5MB).