Réceptionniste tournant F/H

Mission:

L'ambassadeur(rice) de l’accueil qui illumine votre journée !

Situé en plein cœur de la Part-Dieu, au pied de la tour To Lyon, le Pullman Lyon est une véritable icône de l’univers Premium en France. Avec 168 chambres élégantes et ultra-connectées, le Pampa restaurant qui vous emmène en voyage gustatif en Amérique du Sud, un espace fitness de pointe, 1 100 m² d’espaces séminaires modulables et un superbe patio végétalisé, notre hôtel est le nouveau rendez-vous des Lyonnais et des voyageurs en quête d’exception.

Ici, on ne fait pas les choses à moitié : notre hôtel est un vrai QG digital, où la tech est reine et où les logiciels ont autant d'importance que le café du matin (c'est dire !). On parle de HOPR, Skeat, DM Book, Room Check-in, Lamster. Et ce n’est que le début ! On est toujours à l’affût de nouvelles pépites digitales pour améliorer l’expérience client et simplifier la vie de nos équipes.

Vos missions pour la journée si vous l’acceptez :

- Accueillir nos clients avec élégance, sourire XXL et une bonne dose de bonne humeur dès l’aube.

- Gérer les arrivées et départs avec une organisation de pro, pour que chaque invité se sente VIP dès son arrivée.

- Répondre aux demandes avec finesse : que ce soit pour trouver le chemin du séminaire ou pour conseiller les meilleurs spots de la ville, vous êtes la référence du Pullman.

- Orienter et renseigner : vous faites le lien entre nos visiteurs et l’univers premium de l’hôtel, avec des conseils avisés et une touche de décontraction.

- Veiller à la magie du lobby : faire en sorte que le hall respire le chic et l’hospitalité, pour que chaque journée commence en beauté.

- Gérer les imprévus avec calme et professionnalisme, transformant chaque challenge en opportunité de briller.

- Fidéliser nos clients en valorisant le programme de fidélité ALL : vous êtes l’ambassadeur(rice) de la marque et savez créer l’envie de revenir.

- Être garant(e) de la satisfaction client : chaque sourire, chaque attention, chaque détail compte pour offrir une expérience mémorable.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Pour travailler dans un environnement premium, dynamique et résolument tourné vers l’excellence.

- Pour évoluer au sein d’un groupe international reconnu et profiter d’opportunités de carrière.

- Pour faire partie d’une équipe chaleureuse où l’accueil et le sourire sont des valeurs fondamentales.

- Pour vivre une expérience professionnelle enrichissante, exclusivement en journée, afin de conjuguer performance et équilibre.

MAIS PAS QUE ! CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : BIEN PLUS QU’UN POSTE !

- 2 jours de repos consécutifs et des horaires sans coupures pour un bon équilibre de vie.

- Mutuelle entreprise avec prise en charge employeur.

- 75 % du transport en commun pris en charge.

- Carte Heartist avec des réductions dans plus de 5 000 hôtels et chez nos partenaires.

- Indemnité nourriture et cantine connectée sur place.

- Localisation idéale, accessible gare Part-Dieu / métro / tram / bus, parking vélo & trottinette.

- Tenue fournie et entretenue par l’hôtel.

- Nuit découverte offerte pour vous et la personne de votre choix (dîner + petit-déjeuner inclus).

Envie de faire rayonner notre lobby avec votre énergie ?

Envoyez votre candidature à salome.clair@accor.com – assistante RH, ou venez nous rencontrer en personne (on vous accueillera avec le sourire) !

Le Pullman Lyon est engagé pour l’égalité des chances. Nous accueillons toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Profile:

Vous êtes…

- Solaire, avenant(e) et toujours prêt(e) à offrir un accueil digne d’un chef d’orchestre.

- Organisé(e) et réactif(ve), avec un talent naturel pour faire de chaque rencontre un moment unique.

- À l’aise en anglais (et d’autres langues si possible), pour accueillir une clientèle internationale.

- Dynamique, capable de gérer les imprévus avec élégance et humour.

- Envie de vous investir dans un CDI à temps complet (39h) pour illuminer chaque journée du Pullman Lyon.