Mission:
L'hôtel Ibis Montlhéry est à la recherche de son nouveau réceptionniste, pour intégrer l'équipe de la réception en tant que réceptionniste.
Nous recherchons un profil consciencieux, porté vers l'expérience client et la prestation de service, sérieux mais qui saura aussi faire preuve d'esprit d'équipe, de fun, de dynamisme et d'envie au travers d'une expérience client unique.
Travailler à l'Ibis Montlhéry c'est intégrer un très bel établissement, récent et surtout porté par une très belle équipe. en attente de renfort !
Pour plus de détails technique, les principales missions seront:
- Assure les opérations liées à l'arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes.
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Véhicule l'image de l'hôtel
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gère les appels téléphoniques
- Applique les procédures d'audits internes
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique, restauration) et aux autres membres de son service
- Effectuer les prises de réservation
- Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar
- Valorise le programme de fidélité du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
- Contribue à la synergie de place entre les services
- Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Gère le fonds de caisse qui lui est confié
- Gestion des clôtures
- Vérification du chiffre d'affaire sur la journée
- Sécurisation des locaux
- Aide à la préparation des Petit déjeuners
Avantages :
Environnement de travail à dimensions humaines
Conditions de travail privilégiées, nous veillons à
l'équilibre entre la vie pro et personnelle
2 jours de repos consécutifs
Place de parking sécurisée et gratuite
Permis et véhicule très recommandé - Prime sur 13eme mois
(sous condition)
Mutuelle AXA
Carte Heartist (avantage groupe Accor + partenaire)
Salaire : 2 050,00€ à 2 150,00€ par mois
Type d'emploi : Temps plein, CDI, 39h
Profile:
Profil:
Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service,
Esprit d'équipe,
Capacité d'écoute et d'anticipation
Bonne présentation, bonne élocution,
Dynamisme
Autonome et responsable
serait un plus:
Maitrise de FOLS
1ere expérience réussie en réception
