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Pullman Paris Tour Eiffel, Paris, France

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REF21686S

Réceptionniste Polyvalent CDD (H/F)

Region

Europe and North Africa



Description de l'entreprise

Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Lifestyle quatre étoiles est bien plus qu’une carte postale, IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD !

Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le Pullman Paris Tour Eiffel incarne une métropole qui aime se réinventer.

Mais notre hôtel c’est aussi :

  • Accueillir un grand nombre d’évènements aussi bien sportifs, business ou privés
  • Etre en contact avec des personnalités et des stars internationales
  • S’épanouir au sein d’une équipe soudée et dynamique

Si vous êtes fan de sport, jackepot ! Vous aurez sûrement l'occasion de rencontrer vos idoles.

De même si vous avez l'esprit créatif, rejoignez notre comité d'innovation et exprimez vos idées !


Description du poste

Le Pullman Tour Eiffel vous réserve le plus beau rôle : Réceptionniste/ Welcomer Polyvalent.

Technique Métier et relation client :

  • Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
  • Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
  • Vérifie les garanties et les réservations des clients
  • Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
  • Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
  • Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
  • Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
  • S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
  • Préparer les documents nécessaires pour l'équipe du matin.
  • Anticipation des demandes clients, et fait preuve d'une sensibilité aigue afin de répondre aux demandes clients de façon personnalisées.
  • Il/elle est capable de réaliser toutes les prestations de service de l'établissement concernant les préparations en amont des séjours clients et le suivi des demandes en cours du séjour.
  • Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

 


Qualifications

  • Maitrise de l’anglais (IMPORTANT) et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel
  • Sens du service et de l’accueil
  • Passion pour le client
  • Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)
  • Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
  • Sens du détail
  • Organisation et rigueur
  • Flexibilité et polyvalence

Informations supplémentaires

Avantages :

  • Salaire mensuel brut : 2 081€
  • CDD de remplacement 4 à 6 mois
  • Prime de 13ème mois à compter de 3 mois d'ancienneté
  • Indemnités nourriture 
  • Mutuelle 100% pris en charge 
  • Prime de participation et d'intéressement selon accord en vigueur
  • Remboursement de 75% du titre de transport

 

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

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