Description de l'entreprise
Le Saint-Gervais Hotel & Spa – Handwritten Collection, aux côtés du Novotel Megève Mont-Blanc, fait partie d’une collection d’hôtels de montagne ouverts toute l’année.
Situé au cœur du village de Saint-Gervais-les-Bains, notre établissement 4 étoiles de 75 chambres allie élégance, confort et authenticité. Il accueille une clientèle variée, à la fois loisirs et affaires, séduite par l’expérience personnalisée et chaleureuse propre à la collection Handwritten.
Acteur clé du tourisme d’affaires en montagne, l’hôtel propose des espaces modulables adaptés aux séminaires et événements professionnels, ainsi qu’une offre complète d’hébergement, de restauration et de bien-être.
Description du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit afin d’assurer la continuité de service et la sécurité de l’établissement durant les heures nocturnes.
Vos missions :
• Assurer l’accueil des clients lors des arrivées tardives et des départs anticipés, conformément aux standards Accor.
• Garantir la sécurité des personnes et des biens durant la nuit.
• Réaliser les opérations de clôture journalière sur Opera Cloud.
• Contrôler et vérifier les encaissements, facturations et rapports financiers quotidiens.
• Gérer le standard téléphonique et traiter les demandes clients avec professionnalisme.
• Effectuer des rondes de surveillance des espaces communs.
• Préparer les dossiers d’arrivées et assurer la transmission des informations aux équipes de jour.
• Traiter les éventuelles réclamations avec discernement et diplomatie.
• Contribuer au bon fonctionnement général de l’établissement durant le service de nuit.
Qualifications
Profil recherché :
• Expérience souhaitée (minimum 2 ans) en réception hôtelière ; une expérience en poste de nuit est souhaitée.
• Maîtrise des procédures d’accueil et des standards hôteliers.
• Présentation soignée, sens du détail et exigence professionnelle.
• Flexibilité, polyvalence et capacité d’adaptation.
• Excellent relationnel, très bonnes compétences en communication et sens du service.
• Rigueur, autonomie et sens des responsabilités.
• Capacité à travailler seul(e) et à gérer les situations d’urgence avec sang-froid.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et logiciels hôteliers).
• Maîtrise indispensable de l’anglais (clientèle internationale).
• Une expérience au sein du groupe Accor constituerait un atout.
Informations supplémentaires
Ce que nous vous offrons :
- Contrat CDD / CDI à pourvoir
- 2 ou 3 nuits par semaine
- 1 repas offert par jour travaillé
- Une ambiance de travail à la fois professionnelle et humaine
- De réelles perspectives d’évolution au sein du groupe Accor
- Remises dans nos établissements partenaires
- Prime sur challenge
- Mutuelle d’entreprise
