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Mama Shelter Nice, Nice, France
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REF24099C
RÉCEPTIONNISTE DE NUIT (H/F/NB)
Region
Luxury & Lifestyle
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Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien !
Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions. Chaque Mama raconte l’histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable.
Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy.
Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.
Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.
Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.
Mama Shelter fait partie d’Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint-venture avec Accor, fondé en 2021.
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Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion :
Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
Vous souhaitez faire l’ouverture de notre Mama Shelter NICE ?
LA MISSION
Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous.
Une fois le soleil couché 🌃 et avant sa levée 🌅 vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour.
Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux, à l’image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients…
Vous effectuez un suivi client de qualité : vous êtes responsable de la bonne gestion des situations clients et remontez les informations à votre hiérarchie (incidents, plaintes, remarques ou feedback clients…).
Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants.
Vous contrôlez l’ensemble des caisses de l’établissement, et corrigez les balances si nécessaire 💰.
Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
Vous assurez la clôture quotidienne du service informatique 🔐🖥.
Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits), notre restaurant et nos animations.
L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.
FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…
- A la question “Where is Bryan ?” 🇬🇧 vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
- Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation !
- Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire !
- Vous êtes polyvalent et même un peu commercial 😉.
- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris…🧘 .
- Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama.
- Vous êtes avenant ; oublions la cloche à l’entrée 🛎, chaque client a votre attention dès son arrivée.
- Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.
- Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste !
- Autonome, vous savez prendre des initiatives.
- Vous aimez les chiffres et ils vous aiment en retour 😍🥰.
VOS PETITS + SONT :
- Pour vous Shining n’est pas seulement un film d’horreur mais avant tout un film sur un hôtel 😱🏨.
- Protel est le PMS que vous maitrisez.
- Votre look est décalé mais vous ne faîtes pas peur aux enfants 😳.
- Vous rêvez d’utiliser cette 3ème langue bien trop souvent inexploitée !
Ensuite, nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶 :
1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec notre équipe de Recrutement si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, votre futur boss et le Directeur du Recrutement et Formation Mama Shelter, vous donne rendez-vous ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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What would you do? – The SpecificsEnsures high quality customer service while following all safety protocols.Ensures a smooth flow of customers through the store.Answers, screens, and forwards incomin
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01/01/0001
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ibis London Heathrow Airport, Hayes, United Kingdom
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Overview: Join our team as a Part Time Night Auditor where you will play a crucial role in ensuring a seamless guest experience during their stay. As a Night Auditor, you will be responsible for over
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M GALLERY
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Doha
Job Category
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Description
First impressions are everything! First impressions are everything! Your role is to create unforgettable moments by delivering exceptional service with a smile. If you're passionate about hospitality,
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Expiry Date
01/01/0001
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IBIS STYLES LYON SUD VIENNE, CHASSE SUR RHONE
Experience Level
Associate
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IBIS STYLES
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Rejoignez un esprit d’équipe et un hôtel ouvert sur le monde ! Quelle que soit votre expérience, votre motivation sera votre meilleur atout.Nous recherchons pour notre hôtel [Nom de établissement] à
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MAOPM032
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01/01/0001
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Mercure Maldives Kooddoo Resort, Mercure Kooddoo, Maldives
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ACCOR
Job type
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Description
Participate in daily operations meetings to liaise and coordinate closely with support departments regarding general administration and operations issuesCheck that all Front Office employees report to
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fc748317-87e6-4904-ac19-dbd4c5fbc973
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01/01/0001
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Alwadi Hotel Doha - MGallery, Doha, Qatar
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M GALLERY
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To assist the Front Office team with all reception related tasks while focusing on personalized service to the guests. Playing a key role in VIP procedures. Making sure all guests are satisfied with t
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daaeb7c5-9bf8-4a8c-b228-07d6b1b4aad2
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HOXTON THE HOXTON LOS ANGELES, Los Angeles, United States
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What you’ll do…. You’ll manage the day to day front office operations of the hotel Lead and inspire your team to ensure a high level of engagement and exceptional individual service style Create an en
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Fairmont Pittsburgh, Pittsburgh, United States
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FAIRMONT
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What You Will Be Doing: Responsible for all PBX and dispatch functions in the hotel including internal and external calls, voicemail, etc.Is an expert in Front Office, Housekeeping, POMEC, In-Room Din
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01/01/0001
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HOXTON THE HOXTON LOS ANGELES, Los Angeles , United States
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THE HOXTON
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Description
We are looking for a Assistant Housekeeping Manager to join our team at The Hoxton, Downtown LA. The role is based within the property and reports directly to the Executive Housekeeper and will work c
Reference
1f8b40cd-69fd-4190-8156-51b6736382ba
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Pittsburgh, Pittsburgh, United States
Experience Level
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Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
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Locations
Pittsburgh
Job Category
Rooms
Description
Room Attendant (Housekeeping) First impressions are everything! As a Room Attendant with Fairmont Hotels & Resorts you will have the opportunity to create lasting memories for every Guest, ensuring Gu
Reference
f7ebc7f2-c048-4904-9fbe-3f54037d56ac
Expiry Date
01/01/0001