RÉCEPTIONNISTE DE NUIT H/F

Nous cherchons un(e) réceptionniste de nuit pour les week-ends, afin de renforcer notre équipe réception. Rejoignez une équipe dynamique et accueillante dans un établissement de 89 chambres, situé au pied de la gare de Lyon, proposant divers services : 5 salles de réunion, espace de coworking, restauration (snacking) et bar.

Vos missions principales :

• Assurer l'accueil et le départ des clients (check-in/out) en appliquant nos procédures internes.
• Répondre aux appels téléphoniques et gérer les réservations de chambres.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en anticipant et gérant efficacement leurs besoins.
• Effectuer les tâches de nuit : clôtures de caisse, rondes de sécurité, préparation des petits déjeuners,…
• Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les modalités de réservation.
• Contrôler et gérer quotidiennement les encours, assurer la bonne facturation des clients.
• Être l'ambassadeur de notre marque et contribuer à renforcer sa notoriété.

Profil recherché :

• Vous avez l'esprit de service et êtes passionné(e) par la satisfaction client.
• Vous appréciez le travail en équipe.
• Vous maîtrisez l’anglais.
• Vous avez des compétences en outils bureautiques.
• La maîtrise de FOLS est un plus
  

Avantages :

• Mutuelle d'entreprise.
• Carte Heartist.
• Prime de complet.
• Prise en charge à 75% du Passe Navigo ou prime mobilité.
• Formations régulières.
• Primes semestrielles selon objectifs.

Si vous êtes motivé(e) par le service client et souhaitez rejoindre une équipe enthousiaste, n’hésitez plus, postulez dès maintenant !

Pour postuler :

Narimen, Cheffe de réception :

h3211-re@accor.com

ou

Antoine, Adjoint de direction : 

h3211-dm@accor.com

 01.43.46.12.72

Rejoignez-nous dès maintenant !