Description de l'entreprise
Situé sur la place Wilson, au cœur de Toulouse, le Novotel Toulouse Centre Wilson est un hôtel 4 étoiles animé et accueillant. Avec ses 133 chambres, ses espaces de vie modernes et ses nombreux services, il offre un environnement de travail stimulant, au contact d’une clientèle locale et internationale.
Ici, polyvalence, entraide et dynamisme sont les clés du quotidien.
Nous collaborons également avec l’institution voisine, la Brasserie Le Capoul, pour offrir à nos clients une expérience locale complète, entre élégance, confort et convivialité.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit/équipier (temps partiel) passionné(e), autonome et réactif(ve).
Description du poste
Vos missions principales :
- Accueillir nos clients avec calme et efficacité lors des arrivées tardives
- Réaliser les procédures de check-in / check-out sur les systèmes Opera/FOLS
- Gérer les appels, les réservations de dernière minute, et informer les clients
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes durant la nuit
- Rédiger un compte rendu précis à transmettre à l’équipe du matin
- Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction, même à 2h du matin
- Travailler en binôme/ équipe
- Assurer le nettoyage et la mise en ordre des parties communes dans le respect des règles d’hygiènes et de propreté ainsi que les procédures mises en place par la gouvernante
- Mettre en place le service petit déjeuner
- Mettre en place les salles de réunions selon les fiches de fonction
Qualifications
Profil recherché :
- Formation en hôtellerie-restauration souhaitée
- Expérience en réception appréciée (mais pas obligatoire)
- Anglais professionnel (une 2ᵉ langue est un vrai plus)
- Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service
- Bonne gestion du stress et capacité à prendre des initiatives
Vous êtes fiable, discret(e), réactif(ve) et aimez travailler dans le calme de la nuit ?
Rejoignez le Novotel Toulouse Wilson !
