PT - Recepcionista

Por que trabalhar para a Accor?

Somos uma Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites. 
Tudo o que vem faz do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidado e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas procuram.

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.
• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo ospagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processose procedimentos de “Auto-Controle”.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
• Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

• Superior completo em Hotelaria ou área compatível.
• Inglês Intermediário
• Pacote Office
• Conhecimento em processos de recepção
• Flexibilidade
• Comprometimento
• Trabalho em Equipe
• Organização
• Atenção a detalhes
• Disciplina
• Expressão Oral
   

Benefícios:

• Refeição no local
• Vale Transporte
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Telemedicina
• Seguro de Vida
• Reembolso Farmácia
• Participação nos Resultados
• Programa de Assistência ao Colaborador
• Day Experience no Novotel Itu
• Programa para o bem estar
• Política de Formação
• Desconto nos serviços da Accor
• Supletivo
• Desconto com academia parceira
• Previdência Privada