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Swissôtel Nankai Osaka, Osaka, Japan
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REF22146U
Night Manager
Region
MEA SPAC
スイスホテル南海大阪は、大阪で最もエキサイティングなエンターテインメント、ショッピング、グルメの街、難波の中心に位置するデラックスホテルです。南海電鉄なんば駅の上に位置し、関西国際空港への直通列車が発着するほか、京都、奈良、神戸などの主要観光地へも簡単にアクセスできます。36階建てのタワーには、スイス・エグゼクティブ・クラブラウンジへのアクセスを含むアップグレードされたアメニティを備えたエグゼクティブフロア42室とスイート28室を含む、設備の整った客室546室があり、究極のアメニティと室内テクノロジーで比類ない体験をお約束します。ピュロヴェル・スパ＆スポーツでは、各種スパトリートメント、設備の整ったジム、ジャグジー、サウナ、屋内プールをご利用いただけます。
多様性と包括性への取り組み
私たちは包括的な企業であり、多様な才能を惹きつけ、採用し、昇進させることを目標としています。
- 常にプロフェッショナルでフレンドリーで魅力的なサービスを提供すること
- ホテルの円滑な運営を監督し、ゲストの問題やホテルの緊急事態の主要な連絡先となる。
- ゲストの懸念を処理し、迅速に対応する。
- ホテルの施設に関して、ゲストに有益で親切な方法でサポートする。
- 総支配人、ホテル支配人、ExComリーダーが不在の場合、責任を持って必要な決定を下すこと。
- アウトレットやバンケットを含むホテル内を歩き、スムーズな運営を確認し、必要であればサポートすること。
- 部門の方針、手順、サービス基準に従うこと
- すべての安全ポリシーに従うこと
- シフト勤務
- 現金の取り扱い
- シフト中のフロントオフィスとゲストサービスの監督
- 翌日の到着者の部屋割りを行う。
- ゲストエクスペリエンスマネージャーと連携し、VIPゲストのニーズを満たす。
- 営業部門がフォローアップするセールスリードを特定する。
- チームメンバーの身だしなみ、態度、プロ意識を常に監視する。
- チームメンバーのモチベーションを高め、ベストを尽くせる環境を提供する。
- ホテルのサービスや特徴に関する完全な知識を維持する。
- ホテルの防火・防災・緊急手順を熟知していること
- 顧客関連の経験があれば尚可
- 優れた口頭・書面でのコミュニケーション能力および対人関係スキル；英語と日本語のスピーキングは必須であり、その他の言語（中国語）ができれば尚可。
- 年中無休・24時間体制で業務を行っているため、業務のニーズに合わせて勤務時間を調整することが求められます。土日祝日の勤務もあります。
- シフト中、立ちっぱなしで歩き続ける必要があります。コンピューターシステムとOPERAの知識が必要です。
- 20kgまでの荷物を持ち上げたり、運んだりすることがあります。
- 卓越した時間管理能力とマルチタスクスキル。
- 強い対人能力、問題解決能力
- 高い責任感と信頼性
- テンポの速い環境でプレッシャーに負けずに働く能力
- チームの一員として同僚と協調して働く能力
- ゲストのニーズに集中し、常に冷静で礼儀正しくあること
- アコー・グローバルおよびホテルチームの一員となる。
- シフト中の従業員食事、ランドリー、年次記念滞在を提供。
- ホテル内およびアコールネットワーク内でのキャリアプログレッション。
- 進歩的なチーム内での業務。
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
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