IT Supervisor

Estamos buscando un IT Supervisor para unirse a la apertura de SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.

Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. La apertura está prevista para noviembre de 2024.

Presentamos esta nueva joya de lujo deslumbrante que llegará al área de Playa Mujeres en Cancún. Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiencias extraordinarias a Cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.

Este proyecto no es para los frágiles de corazón. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti.

Proposito

Bajo la dirección del Jefe de TI, IT Supervisor es responsable de garantizar la integración funcional de los componentes de hardware de red y LAN durante toda la operación.

Deberes y funciones:

• Supervisar y gestionar las operaciones diarias de tecnología, incluidas redes, estaciones de trabajo, POS, PMS, etc., para garantizar operaciones eficientes y que maximicen los ingresos.
• Realizar estudios de capacidad y desempeño recomendando acciones apropiadas para mantener los estándares de desempeño y capacidad.
• Ayudar a realizar pruebas de evaluación de hardware y software y determinar la instalación adecuada o el programa de actualización.
• Administrar, mantener y brindar soporte a nivel de red para Hotel, Bar y Restaurante. Garantizar la integración funcional del software del servidor de bases de datos y de red y los componentes de hardware/software de la LAN.
• Realizar aislamiento de fallas, determinación de problemas y resolución de problemas de red establecida estándar y solucionar problemas para garantizar la integración adecuada de los componentes de software y hardware.
• Realizar estudios de capacidad y rendimiento relacionados con segmentos de archivos de red y servidores (cuando corresponda). Recomendar acciones apropiadas cuando el desempeño esté por debajo del objetivo o cuando la capacidad pueda estar acercándose a su umbral.
• Ayudar en el monitoreo y mantenimiento del servidor de procesos y funciones de red relacionadas para garantizar que todos los componentes funcionen de manera óptima y en conjunto entre sí.
• Realizar evaluaciones de hardware y software con estaciones de trabajo individuales (cuando sea necesario) y determinar la instalación adecuada y/o programa de actualización.
• Mantener un conocimiento completo y exhaustivo de las nuevas versiones de software de red y servidor.
• Documentar los procedimientos de recuperación de desastres y realizar procedimientos de rotación de producción con todas las aplicaciones, incluidas, entre otras, Opera, Micros, etc.
• Mantener los objetivos del departamento y ser coherentes con los objetivos a nivel hotelero y corporativo.
• Realizar clases de capacitación para estaciones de trabajo individuales y nuevas aplicaciones. Asistir a clases de capacitación según sea necesario.

Responsabilidades Adicionales:

• Comunicarse de manera efectiva, tanto verbalmente como por escrito, para proporcionar instrucciones claras.
• Hablar con los empleados utilizando un tono de voz positivo y claro, escuchar y comprender las solicitudes, responder con acciones apropiadas y proporcionar información precisa.
• Mantener la calma y estar alerta, especialmente durante situaciones de emergencia y/o alta actividad, sirviendo como modelo a seguir para el equipo y otros empleados. Interactuar con el personal de otros departamentos y el personal del lugar según sea necesario.
• Tomar decisiones y realizar acciones basadas en experiencias anteriores y buen juicio, a veces revisando procedimientos para adaptarse a situaciones inusuales.
• Desarrollar e implementar medidas de ahorro de costos y mejora de beneficios dentro de su ámbito de responsabilidad.

Ortra Responsabilidades:

• Integrarse en la cultura de SLS mediante la comprensión, el respaldo y la participación en todos los elementos de SLS. Demostrar un conocimiento práctico de los estándares de servicio y valores.
• La asistencia regular, de conformidad con los estándares establecidos por SLS en determinado momento, es esencial para el desempeño exitoso de este puesto.
• Debido a la naturaleza cíclica de la industria hotelera, es posible que se requiera que los miembros del equipo trabajen horarios variables para reflejar las necesidades comerciales de la propiedad dentro de su horario semanal.

Conocimiento, habilidad y capacidad especificos del puesto:

• Mínimo de tres (3) años de experiencia en TI; se prefiere experiencia en hoteles o restaurantes.
• Experiencia previa en la preapertura de un hotel o restaurante es una gran ventaja.
• Alguien que comprenda, celebre y adopte los valores de la marca SLS.
• Líder de equipo comprobado con un alto nivel de energía y motivación, con talento natural para gestionar e inspirar a otros de una manera que les saque lo mejor de ellos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y asociarse con otros para promover un ambiente de trabajo en equipo.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno acelerado, cumplir con plazos y tener un alto nivel de atención al detalle.
• Combina pensamiento analítico y metódico con gran atención al detalle y un enfoque centrado en soluciones.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Habla español con fluidez e inglés a nivel laboral.
• Haces que la gente se sienta bien: tu equipo, tus invitados y tus colegas por igual. Generas un impacto positivo.
• Eres un excelente constructor de relaciones y tienes confianza al trabajar con otros equipos y líderes; te apasiona lo que podemos lograr juntos.
• Se hace cargo de cuestiones importantes, resuelve problemas y toma decisiones eficaces.
• Aprende rápidamente y se adapta a la cultura única de SLS.
• Eres humilde y abierto a ideas. Dejamos nuestro ego en la puerta y ayudamos a hacer las cosas.
• Estás dispuesto a hacer las cosas de manera diferente y probar (casi) todo una vez.
• Quieres ser parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte en el camino.

Lo que te espera...

• La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
• La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
• Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.