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- Food & Beverage
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Mövenpick Marrakech, Marrakesh, Morocco
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REF55299Z
Hôtesse d'Accueil
Region
Europe and North Africa
Annonce de recrutement : Hôtesse d'accueil
Nous recrutons une Hôtesse d'Accueil pour rejoindre notre équipe dynamique et offrir un service client de qualité exceptionnelle. Si vous êtes passionnée par l’accueil, le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et chaleureux, ce poste est fait pour vous !
Mission principale :
L’Hôtesse d'accueil a pour mission de :
- Offrir un accueil chaleureux et professionnel aux clients et leur proposer des services attrayants.
- Manager l'équipe de restauration en collaboration avec la responsable Restauration.
- Respecter les normes et procédures de l'établissement en matière de services et de qualité.
Responsabilités principales :
- Accueillir les clients à leur arrivée et les saluer à leur départ avec professionnalisme.
- Gérer l’accueil téléphonique et prendre les réservations.
- Installer les clients au restaurant et veiller à leur confort tout au long de leur expérience.
- Gérer le vestiaire et s’assurer que les effets personnels des clients sont pris en charge.
- Gérer les encaissements et assurer la facturation.
- Connaître parfaitement les services et offres de l’établissement afin de pouvoir les communiquer efficacement aux clients.
- Participer activement aux services de l’équipe.
- Signaler toute anomalie concernant l’équipement ou les machines au superviseur.
- Maintenir l’aire de travail propre et bien rangée en tout temps.
- Effectuer le lavage de la vaisselle à la demande du superviseur pendant les événements.
- Respecter les procédures de sécurité et de manipulation des équipements (machine à laver, gants, tablier, filet à cheveux).
Objectifs et environnement de travail :
- Offrir une expérience client cohérente et conforme à la promesse établie par l’établissement.
- Contribuer à la fidélisation du client par une relation chaleureuse et personnalisée.
- Assurer une configuration optimale de l’espace de vente pour maximiser l'efficacité opérationnelle.
- Travailler en collaboration avec les autres départements pour assurer une communication fluide.
- Appliquer des processus d'accueil standardisés afin de garantir une expérience uniforme de qualité.
- Identifier et répondre aux besoins spécifiques des clients pour créer des moments mémorables.
- Proposer des solutions adaptées et assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction des clients.
Qualifications requises :
- Expérience préalable dans l’utilisation d’un système de point de vente (POS).
- Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise de l’anglais obligatoire, d’autres langues sont un plus.
- Sens du service et de l'initiative.
- Capacité à gérer le stress et à rester calme en toutes circonstances.
- Présentation soignée et personnalité avenante.
- Esprit d'équipe et bonne humeur
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
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Salary
Location
Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention, Roissy-en-France, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
MERCURE
Job type
Permanent
Locations
Roissy-en-France
Job Category
Food & Beverage
Description
Rattaché(e) au Directeur F&B, vous aurez pour principales missions:• La mise en place des espaces séminaires selon les critères de l'hôtel• Le nettoyage des locaux notamment des halls et salons (l'as
Reference
edda2074-c239-43da-8ba2-2f8565028812
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention, Roissy-en-France, France
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Casual
Brands
MERCURE
Job type
Temporary
Locations
Roissy-en-France
Job Category
Food & Beverage
Description
Offrir un accueil et un service client exceptionnel Participer à la mise en place du point de vente ainsi qu'au rangement et au nettoyage des locaux et du matérielAssurer le dressage/ débarrassage des
Reference
3e71b2f9-f5d0-49ee-88cc-3aa3b2180681
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Breakers Long Beach, Long Beach, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Long Beach
Job Category
Food & Beverage
Description
Consistently offer professional, friendly and engaging serviceMaintain stock and cleanliness of stations for all meal periods with necessary equipment including silverware, linen and condimentsQuickly
Reference
ab34c847-db49-45a2-8bdb-3f6c70b02ebb
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Breakers Long Beach, Long Beach, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Long Beach
Job Category
Food & Beverage
Description
Uphold the Fairmont Breakers values and mission statement while performing positional responsibilities.Adhere to company policy and procedures, as stated in the company handbook.Consistently offer pro
Reference
046e9dbf-2c32-4514-96f5-433a8504f0b9
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
PULLMAN CANNES MANDELIEU ROYAL CASINO, Mandelieu-la-Napoule, Alpes-Maritimes
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
PULLMAN
Job type
Temporary
Locations
France
Job Category
Food & Beverage
Description
Nous recherchons pour notre hôtel le PULLMAN CANNES MANDELIEU un Assistant Maître d'Hôtel H/F, en CDD Saisonnier. Etre exemplaire dans votre manière d'être, de faire (management), incarner l'état
Reference
DLPBO753
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Chicago - Millennium Park, Chicago, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Chicago
Job Category
Food & Beverage
Description
You are an ambassador for the exceptional service that are hallmarks of our food & beverage experience. You assist our bartenders and servers in preparing for service and delivering an experience that
Reference
d58866ce-99cd-4681-8f54-c95736b2bb42
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Banff Springs, Banff, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Banff
Job Category
Food & Beverage
Description
Are you passionate about delivering exceptional service in the vibrant world of event hospitality? Join our team at Fairmont Banff Springs as an Event Captain Server and play a pivotal role in orchest
Reference
37be93fc-3f6d-41ce-a7fa-e46f7435b951
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Chicago - Millennium Park, Chicago, United States
Experience Level
Associate
Job Schedule
Part-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Chicago
Job Category
Food & Beverage
Description
You are an ambassador for the exceptional service that are hallmarks of our food & beverage experience. The lobby bar is sophisticated and stylish and Your warm, personal attention and knowledge of ou
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Chicago - Millennium Park, Chicago, United States
Experience Level
Associate
Job Schedule
Part-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Chicago
Job Category
Food & Beverage
Description
You are an ambassador for the exceptional service that are hallmarks of our food & beverage experience. The lobby bar is sophisticated and stylish and Your warm, personal attention and knowledge of ou
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
25hours Hotel Copenhagen Paper Island, Copenhagen, Denmark
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
25HOURS HOTELS
Job type
Permanent
Locations
Copenhagen
Job Category
Food & Beverage
Description
With 20 staff members, the F&B team at 25hours Paper Island is responsible for creating gastronomic sensations. We are looking forward to welcoming you as F&B Supervisor (f/m/d).How does your working
Reference
bc4d48dd-a860-4588-a182-7da2f3f7da2a
Expiry Date
01/01/0001