Hotel Operations Manager- Novotel Campo de las Naciones

En Accor, somos mucho más que un líder global; valoramos la individualidad y te damos la libertad de encontrar el rol y la marca que mejor se adapten a tu personalidad única. Nuestro compromiso con tu desarrollo y aprendizaje garantiza que tu trabajo tenga un propósito real, permitiéndote explorar las infinitas posibilidades que te esperan dentro de nuestra organización.

Con presencia en 110 países y más de 5.000 hoteles, Accor ofrece oportunidades sin límites dentro de su red global. Cada día, trabajamos juntos para dar forma al futuro de la hospitalidad, impulsados por un propósito compartido.

¿Te apasiona liderar operaciones en entornos hoteleros? ¿Quieres formar parte del relanzamiento de un gran hotel? Esta es tu oportunidad. 

¡Queremos conocerte!

En Novotel Campo de las Naciones somos mucho más que un hotel: somos un lugar donde la hospitalidad se vive cada día con pasión y trabajo en equipo.

Con una ubicación privilegiada, frente a IFEMA y a solo unos minutos del aeropuerto, ofrecemos a nuestros huéspedes lo mejor de Madrid, tanto si vienen por negocios como por ocio. Nuestro hotel cuenta con dos edificios, 426 habitaciones, terrazas, piscina y espacios únicos para eventos, pero lo que realmente nos diferencia es nuestro equipo:

¡Tu próxima aventura profesional puede empiezar aquí, con nosotros!

Misión de la posición: Asegurar el funcionamiento eficiente y rentable de todas las áreas operativas del hotel, con un foco principal en Rooms Division, garantizando estándares elevados de calidad, cumplimiento operativo y una coordinación efectiva entre los departamentos de Front Office, Housekeeping,Mantenimiento y F&B.  Además, supervisa los departamentos de F&B y Comercial en todos los aspectos funcionales y operativos, garantizando coherencia y alineación en toda la operación.

Responsabilidades:

• Supervisa y coordina las operaciones diarias del hotel (Front Office, Housekeeping y Mantenimiento) bajo la dirección del General Manager.
• Lidera con foco total en la eficiencia y la calidad operativa, manteniendo una presencia constante en las áreas para garantizar continuidad y fluidez del servicio.
• Realiza seguimiento de KPIs operativos (productividad Housekeeping, tiempos de preparación, disponibilidad de habitaciones, incidencias técnicas) y garantiza acciones correctivas.
• Participa en el control de costes operativos del área alojamiento y en la elaboración del presupuesto anual.
• Da soporte directo a los equipos, distribuye prioridades y resuelve incidencias operativas en el momento.
• Supervisa el estado, disponibilidad y preparación de las habitaciones, asegurando estándares consistentes de limpieza, mantenimiento y presentación.
• Coordina la comunicación y los flujos operativos entre Front Office, Housekeeping y Mantenimiento para asegurar procesos rápidos y eficientes.
• Garantiza el cumplimiento de procedimientos, tiempos operativos y estándares de marca.
• Colabora activamente con Mantenimiento en la ejecución de planes preventivos y correctivos para maximizar la disponibilidad de habitaciones.
• Actúa como referente operativo para las operaciones

• Sólida experiencia en hoteles urbanos, especialmente en Rooms Division
• Perfil con amplia experiencia operativa
• Orientación al cliente y a la excelencia operativa
• Experiencia previa liderando equipos y coordinando las necesidades operativas
• Inglés y español fluido. Se valorará un tercer idioma

¿Por qué unirte al equipo?

• Marca internacional sólida: forma parte de una compañía con proyección global y una cultura que impulsa la innovación y la hospitalidad moderna.
• Desarrollo profesional: accede a programas de formación y crecimiento dentro del grupo Accor.
• Entorno dinámico: trabaja junto a un equipo apasionado, diverso y comprometido con ofrecer experiencias memorables.
• Impacto real: contribuye directamente al posicionamiento comercial de un hotel icónico en la ciudad de Madrid.