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Mercure Hotel Berlin City, Berlin, Germany
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REF1443Q
Front Office Manager m/w/d
Region
Europe and North Africa
Du hebst die Guest Experience auf ein neues Level und hast ein Feingefühl für Teamführung? Du setzt deine Expertise gezielt ein und hast Lust, etwas zu bewegen?
Dann ergreife diese Chance und werde Front Office Manager (m/w/d) in unserem Mercure Hotel Berlin City!
Über uns: Wir sind ein 4-Sterne-Hotel in besonders zentraler Lage, nur 800 Meter vom Berliner Hauptbahnhof entfernt.Unser Mercure wurde 2017 renoviert und verfügt über 246 Zimmer, 6 Tagungsräume für bis zu 120 Personen, eine Bar, ein lokal inspiriertes Restaurant RELAX und einen kleinen Innenhof.
Wir suchen einen enthusiastischen und professionellen Front Office Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Berlin, Deutschland. Als das Gesicht unseres Hotels werden Sie unser Front Office leiten und für außergewöhnliche Gästeerlebnisse und reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft sorgen.
- Überwachen und managen Sie alle Abläufe im Front Office, einschließlich Rezeption, Concierge und Gästeservice
- Führen, schulen und motivieren Sie das Front-Office-Team, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten
- Entwickeln und implementieren Sie Strategien zur Verbesserung der Gästezufriedenheit und der betrieblichen Effizienz
- Behandeln Sie Gästebeschwerden und lösen Sie Probleme umgehend und professionell
- Koordinieren Sie sich mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten
- Schichtmanagement, Erstellung von Dienstplänen und Urlaubsplanung für das Front Office Team
- Überwachen und analysieren Sie wichtige Leistungsindikatoren, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen
- Sicherstellung der Einhaltung von Hotelrichtlinien, Verfahren und Branchenstandards
- Nehmen Sie an Management-Meetings teil und tragen Sie zum Gesamterfolg des Hotels bei.
- Halten Sie sich über Branchentrends auf dem Laufenden und setzen Sie innovative Praktiken ein, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotelbranche oder einem verwandten Bereich
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Hotelbetrieb, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungsposition
- Nachgewiesene Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Teammitglieder zu motivieren und zu entwickeln
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail
- Fundierte Kenntnisse von Trends und Best Practices in der Hotellerie
- Eine kundenorientierte Denkweise mit der Verpflichtung, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten
- Flexible Arbeitszeiten, auch abends, an Wochenenden und Feiertagen
- Professionelles und sicheres Auftreten mit einem freundlichen Auftreten
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und gutes Zeitmanagement
- Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zurechtzufinden
Diese Position ist vorerst für 2 Jahre aufgrund einer Schwangerschaftsvertretung befristet. Eine Weiterbeschäftigung ist nicht ausgeschlossen.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Rixos Premium Magawish Suites and Villas, Hurghada, Egypt
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
RIXOS
Job type
Permanent
Locations
Hurghada
Job Category
Rooms
Description
Carry out the entry and exit procedures for guests and address any problems they may have during their stay.Perform his/her duty according to the practices, operational instructions and procedures ide
Reference
a76f498b-28ef-4258-ab54-d90b9c01beb1
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Rixos Premium Magawish Suites and Villas, Hurghada, Egypt
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
RIXOS
Job type
Permanent
Locations
Hurghada
Job Category
Rooms
Description
Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction.Listen attentively to guests to get an effecti
Reference
f83ce2aa-3711-45d0-9ddc-88a0a55a6c78
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Bali Nusa Dua - Hotel & Residences, Kuta Selatan, Indonesia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Temporary
Locations
Kuta Selatan
Job Category
Rooms
Description
Job PurposeThis position is responsible for the supervision of the smooth and efficient daily operation of the Front Desk and ensures that all hotel guests and visitors receive an optimum level of ser
Reference
f8c4a2fc-854a-4302-8b36-081cdfd4a764
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Jazan, Jazan, Saudi Arabia
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Saudi Arabia
Job Category
Rooms
Description
Job Description To assist the Front Office team with all reception related tasks while focusing on personalized service to the guests. Playing a key role in VIP procedures. Making sure all guests are
Reference
03c0ea4e-ef7a-47ec-a624-06884ec88681
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
MOVENPICK RESORT & SPA BINTAN LAGOON, Lagoi, Indonesia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
MOVENPICK
Job type
Permanent
Locations
Indonesia
Job Category
Rooms
Description
Conduct daily briefings, supervise and train staff in day-to-day laundry operations Ensure guest laundry, dry cleaning and pressing is completed according to department standards and procedures Ensur
Reference
a896d245-f976-438a-89f8-7d53c8660568
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
MOVENPICK RESORT & SPA BINTAN LAGOON, Lagoi, Indonesia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
MOVENPICK
Job type
Permanent
Locations
Indonesia
Job Category
Rooms
Description
Conduct daily briefings with staff at floor level. Manage and supervise all tasks of his/her team Ensure cleanliness of guest rooms, guest room balconies, guest corridors, linen rooms and housekeeping
Reference
878345b6-5d17-4131-9331-d804ab5ccda8
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
MOVENPICK RESORT & SPA BINTAN LAGOON, Lagoi, Indonesia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
MOVENPICK
Job type
Permanent
Locations
Indonesia
Job Category
Rooms
Description
· Responsible in directing, coordinating and monitoring the overall Front Office Operation as directed by the Front Office Manager to meet the service standards of the Hotel.· Direct the Front Office
Reference
259b6f37-21be-46a2-8031-600f901edab0
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Novotel Kolkata - Hotel & Residences, Kolkata, India
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Kolkata
Job Category
Rooms
Description
To provide clean, hygienic, comfortable and hazard free areas in the hotel, in order to, thereby achieving maximum guest satisfaction & organizational profitability, in an achieve impeccable housekeep
Reference
b353d06a-6997-42c5-97f1-03589049a068
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
HOXTON THE HOXTON LOS ANGELES, Los Angeles , United States
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
THE HOXTON
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Description
We are looking for a Assistant Housekeeping Manager to join our team at The Hoxton, Downtown LA. The role is based within the property and reports directly to the Executive Housekeeper and will work c
Reference
1f8b40cd-69fd-4190-8156-51b6736382ba
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
HOXTON THE HOXTON LOS ANGELES, LOS ANGELES, United States
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
THE HOXTON
Job type
Permanent
Locations
Los Angeles
Job Category
Rooms
Description
What you’ll do….Manage the Housekeeping team to ensure guests are well cared for and all bedrooms, public and back of house areas are cleaned to a high standardEnsure that all hotel Standard Operating
Reference
5860aa57-5557-45bc-97fc-19e50a336d05
Expiry Date
01/01/0001