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Mercure Hotel Berlin City, Berlin, Germany
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REF1443Q
Front Office Manager m/w/d
Region
Europe and North Africa
Du hebst die Guest Experience auf ein neues Level und hast ein Feingefühl für Teamführung? Du setzt deine Expertise gezielt ein und hast Lust, etwas zu bewegen?
Dann ergreife diese Chance und werde Front Office Manager (m/w/d) in unserem Mercure Hotel Berlin City!
Über uns: Wir sind ein 4-Sterne-Hotel in besonders zentraler Lage, nur 800 Meter vom Berliner Hauptbahnhof entfernt.Unser Mercure wurde 2017 renoviert und verfügt über 246 Zimmer, 6 Tagungsräume für bis zu 120 Personen, eine Bar, ein lokal inspiriertes Restaurant RELAX und einen kleinen Innenhof.
Wir suchen einen enthusiastischen und professionellen Front Office Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Berlin, Deutschland. Als das Gesicht unseres Hotels werden Sie unser Front Office leiten und für außergewöhnliche Gästeerlebnisse und reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft sorgen.
- Überwachen und managen Sie alle Abläufe im Front Office, einschließlich Rezeption, Concierge und Gästeservice
- Führen, schulen und motivieren Sie das Front-Office-Team, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten
- Entwickeln und implementieren Sie Strategien zur Verbesserung der Gästezufriedenheit und der betrieblichen Effizienz
- Behandeln Sie Gästebeschwerden und lösen Sie Probleme umgehend und professionell
- Koordinieren Sie sich mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten
- Schichtmanagement, Erstellung von Dienstplänen und Urlaubsplanung für das Front Office Team
- Überwachen und analysieren Sie wichtige Leistungsindikatoren, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen
- Sicherstellung der Einhaltung von Hotelrichtlinien, Verfahren und Branchenstandards
- Nehmen Sie an Management-Meetings teil und tragen Sie zum Gesamterfolg des Hotels bei.
- Halten Sie sich über Branchentrends auf dem Laufenden und setzen Sie innovative Praktiken ein, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotelbranche oder einem verwandten Bereich
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Hotelbetrieb, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungsposition
- Nachgewiesene Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Teammitglieder zu motivieren und zu entwickeln
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail
- Fundierte Kenntnisse von Trends und Best Practices in der Hotellerie
- Eine kundenorientierte Denkweise mit der Verpflichtung, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten
- Flexible Arbeitszeiten, auch abends, an Wochenenden und Feiertagen
- Professionelles und sicheres Auftreten mit einem freundlichen Auftreten
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und gutes Zeitmanagement
- Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zurechtzufinden
Diese Position ist vorerst für 2 Jahre aufgrund einer Schwangerschaftsvertretung befristet. Eine Weiterbeschäftigung ist nicht ausgeschlossen.
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
LET
YOUR PASSION SHINE
We foster
our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with
each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in
being part of a wider global team leading the way in local sustainability
initiatives. Working together with our communities, we will empower you to
make your own meaningful impact.
Let your passion shine
We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.
JOIN USRelated jobs
Salary
Location
Novotel Sydney International Airport, Wolli Creek, Australia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Part-Time
Brands
NOVOTEL
Job type
Permanent
Locations
Wolli Creek
Job Category
Rooms
Description
The RoleWe are looking for a Guest Service Agent who is dedicated to providing a memorable experience and create that human connection with our guests, at every stage of their stay.In this role you wi
Reference
cc96b19f-71cf-474a-ad4f-9b9baec3dfbf
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Olympic Hotel - Seattle, Seattle, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Casual
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Seattle
Job Category
Rooms
Description
Join our dedicated team as a Casual Bell/Valet Attendant and provide a warm and welcoming arrival experience to our valued guests. If you have a passion for hospitality, exceptional customer service s
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
SLS LUX Brickell, Miami, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
SLS
Job type
Permanent
Locations
Miami
Job Category
Rooms
Description
Job Purpose:Under the general guidance of the Director of Housekeeping, assist in assuring smooth and efficient running of the Public Areas in accordance to the hotel standards. Ensure all our guests
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
SLS LUX Brickell, Miami, United States
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
SLS
Job type
Permanent
Locations
Miami
Job Category
Rooms
Description
A global tribe of individuals, partners, and progressives, devoted to creating extraordinary experiences for our community through our proprietary brands - we are SLS. Visionaries at the forefront of
Reference
09d4c729-936c-4ea9-ac3d-d00ca9ea3767
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Kea Lani - Maui, Wailea-Makena, United States
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Wailea-Makena
Job Category
Rooms
Description
Job Title: Concierge (Full-time) Hourly Rate: $26.47As a Concierge, you will be connecting guests to the best their destination hast to offer – whether it’s beaches, restaurants or cultural experienc
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Grand Mercure Recife Boa Viagem, Recife, Brazil
Experience Level
Associate
Job Schedule
Casual
Brands
GRAND MERCURE
Job type
Permanent
Locations
Recife
Job Category
Rooms
Description
Auxiliar na garantia da qualidade da experiência da hospedagem, antes, durante e depois da estada do cliente, de forma personalizada, contribuindo para sua fidelização. Apoiar como interlocutor entre
Reference
0004c6e5-46f6-4749-b238-2bed6bc01dcd
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
ibis Lille Centre Grand Palais, Lille, France
Experience Level
Executive
Job Schedule
Part-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Lille
Job Category
Rooms
Description
Vous êtes au coeur de l'établissement ! Les chambres, c'est le produit que nous vendons. Si les réceptionnistes à l'accueil font bien leur travail, un bel accueil avec le sourire, il faut ensuite que
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Pullman Lima Miraflores, Lima, Peru
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
ACCOR
Job type
Permanent
Locations
Lima
Job Category
Rooms
Description
Supervisar, coordinar y apoyar todas las actividades relacionadas con el cuidado y limpieza de las habitaciones, estandarización de ítems y funcionamiento de equipos, procediendo con los ajustes neces
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Fairmont Jasper Park Lodge, Jasper, Canada
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Jasper
Job Category
Rooms
Description
At Fairmont Jasper Park Lodge, all guest service has the potential to create a lasting memory when it is delivered with warmth and sincerity. Be an ambassador for our brand as a Reservations Agent, wh
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
21c Museum Hotel Lexington, Lexington, United States
Experience Level
Not Applicable
Job Schedule
Full-Time
Brands
21C MUSEUM HOTELS
Job type
Permanent
Locations
Lexington
Job Category
Rooms
Description
Reports to: Front Office Manager/Rooms ManagerGeneral Purpose: Under general supervision, provides porter and valet services to hotel guests and ensures their satisfaction and comfort by promptly and
Reference
aaf89cf4-1419-4422-b1bf-34e3237b7203
Expiry Date
01/01/0001