Front Office Manager/in(m/w/d) (befristet für 2 Jahre, Vertretung für Mutterschutz und Elternzeit)

Das Mercure Hotel Berlin City begrüßt Sie in Berlin-Mitte in modernem Ambiente mit klarem Design. Ein Hotel in bester Citylage, nahe dem neuen Hauptbahnhof mit seiner spektakulären Architektur, inmitten des historischen Zentrums Berlin. Das Hotel verfügt über 246 vollklimatisierte Zimmer, Lobbybar und Restaurant sowie 6 moderne Konferenzräume. Es erwarten Sie individuelle Hotels mit persönlichem Ambiente und lokaler Verankerung, verbunden mit der Qualität und Sicherheit einer großen Marke. Mercure zählt über 700 Mittelklasse-Hotels weltweit und mehr als 100 Häuser in Deutschland. Unsere Mitarbeiter zeichnen sich vor allem durch ihren ausgeprägten Sinn für Gastfreundschaft aus und gestalten jeden Aufenthalt einzigartig. Sie sind dabei so individuell wie die Mercure Häuser selbst.

Über uns:

Wir sind ein führendes, modernes Hotel in der Innenstadt, das seinen Gästen erstklassigen Service und unvergessliche Erlebnisse bietet. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten und professionellen Front Office Manager (m/w/d), der unsere hohen Standards teilt und weiterentwickeln möchte. 

• Leitung des Front Office Teams und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption 

• Gewährleistung eines erstklassigen Gästeservices und professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen 

• Schulung und Motivation des Front Office Teams, um exzellenten Service zu gewährleisten 

• Verantwortung für die Dienstplangestaltung und effiziente Personaleinsatzplanung 

• Durchführung von Check-ins und Check-outs, sowie Verwaltung der Gästedaten 

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine optimale Gästebetreuung zu gewährleisten 

• Kontrolle der Kassenabrechnungen und Verwaltung der Hotelsoftware 

• Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Verkaufsstrategien zur Maximierung der Zimmerauslastung und des Umsatzes 

Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder ein entsprechendes Studium 

Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einer leitenden Position 

Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Teamleitung 

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Serviceorientierung 

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil 

Gute Kenntnisse in Hotelsoftware (z.B. Opera, Fidelio) und MS Office Anwendungen 

Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise 

Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten 

Ein interessantes, vielfältiges und vor allem abwechslungsreiches Aufgabengebiet 

Freiraum für Kreativität und Eigenverantwortung

13. Monatsgehalt, übertarifliche Bezahlung, Urlaubsgeld, Bonus, Zuschüsse zu VWL und Mitarbeiterverpflegung

vergünstigte Mitarbeiterreisen weltweit innerhalb der Accor Gruppe

Rabatte durch Corporate Benefits

kostenloser Parkplatz

Vertrauen, Wertschätzung und Unterstützung

flache Hierarchien mit Kommunikation auf Augenhöhe

Haben wir Ihr Interesse geweckt? 

Senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins an Bettina.Schmidt@accor.com oder Liliana Dinica@accor.com. 

Hinweis: 

Diese Position ist befristet für die Dauer von 2 Jahren zur Schwangerschaftsvertretung. Anschließend besteht die Möglichkeit einer Weiterbeschäftigung je nach Bedarf und Leistung. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!